每个人都是传奇
记者对谢岳荣的采访,让我想起了“真味是淡,至人如常”这句话。只是他的低调淡泊,不喜抛头露面,却也让我无法从他能提供的几张照片中找到非常满意的,以飨读者。
在国内卫浴界被洋品牌抢去半边天的当下，民族品牌的崛起让人振奋。而在国产卫浴江湖里，目前无论品牌知名度还是销售额都稳居老大席位的箭牌卫浴，不得不令人侧目———箭牌创下个很多“第一”：比如在国内首个攻克连体马桶技术难关，大批量生产“连体马桶”；第一个推出6L节水马桶；国内第一个推出“自洁釉”技术；第一个提出“人文卫浴”，跟清华大学美术学院合作组成专项设计团队，研究卫浴产品的人体工程学……谢岳荣，顺德乐华陶瓷洁具有限公司董事总经理，便是箭牌卫浴的掌门人。
印象
只要可以，他选择低调
不爱华服，不爱名车，喜欢吃公司食堂的饭菜，饮食原则是“回归自然，清淡为好”，去过不少名山大川，最喜欢的是新西兰，原因是那里很自然，“只见树木不见人”，谢岳荣说自己是一个物欲淡泊的人，“我不想用名牌或奢侈品来包装自己，活得越平民一些，越自在。”他的平民本色，是从里到外的。
版面需要，我向谢岳荣要照片。他笑说：“照片就别放了吧，我怕别人绑架呢”，看似玩笑，其实知道他真不愿在报纸上抛头露面，对他来说，那太张扬！本来看上了他跟太太的合影，他员工说：“他连自己的照片都不愿意上，就别说这张了”，想起谢岳荣一贯以来的低调，我实在不愿“得寸进尺”。
他历程
真味是淡，至人如常
一个成功男人的故事，能写成一篇几十万字的长篇小说，而他的过去，被他变成了微型小说。
比如20多年的陶瓷卫浴从业经历，10多年磨一“箭”，在很多人看来，商场如战场，里面一定有着波澜起伏、扣人心弦的故事，可他三两句话就打发了，见我不甘心，再补充一句“我的生活很平淡，没有轰轰烈烈，也没有痛不欲生，没有大喜，也没有大悲，真的，一切都是自然而然地发展到现在。”
“我1980年考上景德镇陶瓷学院，学的是陶瓷工程系陶瓷制造专业。1984年毕业后，分到了佛山东平陶瓷厂技改办搞设计，成为厂里的第一个大学生。那时人才短缺，我很受重视，1986年就做到车间主任，1987年就做副厂长，在那里一干就是8年。”毕业3年就当上副厂长，我问：“除了是第一个大学生外，您身上还有哪些优点让领导那么重用您？”谢岳荣想了想：“可能是我比较勤快吧！”呵呵，一个很低调很“谢岳荣”的答案。
闲话少说，言归正传。后来的故事似曾相识———一个有理想、有抱负又有技术的有为青年，在开放搞活的年代，大都想闯出一片自己的天空而“下海”，在国营陶瓷厂做了8年的谢岳荣，也想。“1992年我离开东平，用两年的时间积累第一桶金，走的是技贸结合的路子，身上没钱，只有技术啊，那两年，我主要是帮一些企业建厂，佛山很多陶瓷厂都是我帮忙建起来的呢。”谢岳荣觉得那两年不可或缺。
1994年，谢岳荣攒够了第一桶金，便跟朋友一起“下海”———创办了顺德乐华陶瓷洁具有限公司。1994年，第一条窑炉建立；1995年，第一批马桶出产；1999年，第一款龙头诞生；2000年，第一款浴缸降生；2004年，第一款浴室柜出产……如今，乐华旗下已拥有箭牌、法恩莎、安华三大卫浴品牌，年销售额10多亿元，而箭牌已连续多年成为国内本土卫浴销售额冠军。
谢岳荣的“小小说”结束时，你会惊讶一个人的20多年如白驹过隙，怎能无故事？
造星秘决
他带领团队制造了一个国内卫浴界的实力派+偶像派明星———箭牌，并且曾经制造了很多明星产品，后来的模仿者们为自己的产品堂而皇之地命名“箭牌款”，只因为箭牌的东西太好卖了。
但这个耀眼的卫浴明星背后，却站着一个从里到外都透露着“平民”本色的老板———谢岳荣。一个擅长“造星”的老板，却说“做明星很累，我只想做一个平民”。
品质监控：自己跟自己过不去，砸掉不少马桶
“箭牌是怎样炼成的？”这是很多人都想知道的秘密，谢岳荣的答案一点都不惊世骇俗或出人意料，“要有品牌，先有品质，争取让故障率控制在万分之一以内，不让一件不合格产品注入市场”，在品质的打磨上，他有足够的耐心———耐心也是他最欣赏自己的优点。
这个跟耐心赛跑的人，曾经做过很多“自己跟自己过不去”的事。司马光砸缸，是为救人，而他亲手砸过很多马桶，则因为没有通过自己的标准。“通过国家标准不算什么，通过企业内部标准才算本事，那是真功夫”。举个冲洗功能的简单例子：国家标准是6个40毫米直径的乒乓球，冲三次，平均每次冲下5个就算及格，但箭牌是用6个40毫米直径乒乓球，冲三次，每次要100%冲下去才算及格。2003年，箭牌推出的3/6升2英寸大管径座便器，就远远超过国标（管径50.8毫米，国家标准是38毫米），既节水且排污管不易堵塞。
“每一个配件我们都用最好的，可能箭牌的水箱配件就比别家的贵30元，但只要耐水性好、好用，我们就觉得值”，那增加的成本如何控制？谢岳荣这样算账“其实，有故障的时候维修一次的成本至少是50元，要是一天坏一次就不得了了，挣的钱都要赔出去。保证了品质，实际上我们的综合成本会更低。”他不想因小失大。
再说，品质就是最好的口碑，谢岳荣比谁都清楚这个道理。
创新：技术、理念、服务，总比别人快一步
说到历经在卫浴江湖里纵横驰骋过的几大创新，谢岳荣流露出少有的兴奋，在他平静如水的脸上真是难得一见。
箭牌刚出道时，是以“连体黑马”的姿态震惊四座的。当时，国内大都是分体马桶，连体马桶凤毛麟角，谢岳荣知道这是一个突破的好机会，花大力气攻克连体马桶的技术难关（马桶主体和水箱的连接是混为一体的，在烧结难度上要比分体马桶大出许多），让连体马桶的大批量生产成为现实，这让很多出道更早的老牌卫浴也有些吃惊。
谢岳荣用接连不断的创新，让箭牌的每一次亮相都引起轰动：1999年，在全民还在使用9L或12L冲水马桶时，箭牌的6L节水马桶问世了，这个代号1103的产品，一时之间成为卖得最火的产品，而身后效仿者更是成群，仿制的马桶被业界称为“箭牌款”！如果说“连体马桶”是箭牌的第一次亮相，那么“箭牌款”的跟风，则奠定了其在卫浴市场的江湖地位。
怎样才能持续性发展？短暂的光环是没用的，谢岳荣一直推着自己往前走，从技术、理念、服务各个方面创新：比如，在国内第一家推出自洁釉技术，引发卫浴界的一场技术革命；比如，1999年谢岳荣在国内卫浴界第一个提出“三年免费维修，终身维护”的服务措施。在别人算这笔巨大投入划不划算的时候，谢岳荣的棋子早就过了河，在市场上步步为营。
当别人在服务上觉醒时，他又先行一步，在2003年提出“卫浴配套”的概念，将产品线从“三大件”（马桶、面盆、浴缸）迅速扩充到浴柜、五金件、淋浴房、按摩缸、蒸汽房等全线产品。就在业界都在为“整体卫浴”奔忙时，他却在2006年提出了“人文卫浴”，跟清华大学美术学院人体工程学的项目组联手，共同研究“更人性化、更合适的人文卫浴”。谢岳荣认为这是一个漫长而需要耐心的工作，往往体现于一些细节的改良上，比如，洗面盆要多高洗脸最舒服；淋浴时，门上的拉杆拉在手上怎样才最舒适……箭牌要做的，就是要将研究结果融入产品里，将最舒适的体验融化在老百姓的洗浴里。
