专访阔达金波 强势打造信息对称亮剑奥运江湖
访谈背景：08年对于家装企业来说是一个特殊的年份，新劳动法08年正式实行了，北京的家装企业也在3月份同时对装修价格有了一个上调，而奥运会又在8月份举行了，这些因素从长远来看，都对促进经济发展、推动家装行业的发展能起到一定的作用，但具体到企业，究竟应该如何面对08年这一年？面对诸多新发展、新情况，品牌家装企业又是如何看待的呢？我们就08年的发展动向等问题，专访了北京阔达建筑装饰工程（集团）有限责任公司副总经理金波。
访谈主题：家装行业08年发展动向
访谈时间：2008年3月13日
访谈地点：天成科技大厦9层阔达装饰集团
访谈嘉宾：北京阔达建筑装饰工程（集团）有限责任公司副总经理金波
08立足消费感受 细化服务提高附加值
【家天下网】：阔达装饰在装饰行业里以标准工程著称，受到了广大业主的认可。今天我们有幸采访到了阔达装饰北京公司副总经理金波。金先生您好。
【金波】：你好。
【家天下网】：08年对于家装企业来说是一个特殊的年份，新劳动法08年正式实行了，北京的家装企业也在3月份同时对装修价格有了一个上调，而奥运会又在8月份举行了，这些因素从长远来看，都对促进经济发展、推动家装行业的发展能起到一定的作用，但具体到企业，究竟应该如何面对08年这一年呢？阔达在今后又有怎样的发展计划？
【金波】：经历了“辉煌07”，阔达目前已经确立了“服务08”、“文化09”的整体目标，我们希望到以后，能够把家居文化这个理念做起来。08年目前大家都关注奥运会，但是，我认为，08年奥运会对家装行业的影响不会太大，总体来看，07年和08年的市场实际上没有很大变化。而具体到战略实施，阔达今年也有两大步骤准备进行，在08年的上半年，我们将主打服务，注重业主装修过程中的感受，而到08年下半年，我们将主打设计，我们会在原来的基础上提高了装修的附加值。
【家天下网】：您能不能介绍一下具体如何提高装修的附加值？您刚才提到会注重消费者在装修过程种的感受，这种感受有方法来确定和衡量吗？
【金波】：阔达的标准工程一直以来都在行业里处于领先地位，到2008年我们对标准工程有一个升级，而且我们今年推出星级标准服务，这是打造阔达附加值的重要的工作。我们实际上把家装全过程分成7段来确立标准，根据每个阶段我们制订了相应的服务、标准、规则和内容，我们会把这个内容和消费者变成平等的信息，也就是消费者能清楚地了解到一个正规的家装公司，里面的施工人员、设计人员，在整个过程中都应该做到什么标准，而且在整个过程当中，所有的标准必须按照这个来执行。我们想为消费者做到的，就是让他们省心、放心。而我们要提升消费者的感受，主要分为两项，一种是满意感受，这是面对大多数消费者的，让他在装修过程中没有什么需要担心的地方，对装修过程满意、对装修效果满意，是要达到对装修服务的每一项都感觉均好的感受；另外一种，就是尊贵感受，这是面对少数高端客户的。
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