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现场直播：蓝景丽家的品牌打造和创新之路

http://www.jiatx.com/ 家天下 2008年02月29日 13:48 家天下网任玮点击：1175

[提要]2008年2月26日,记者在蓝景丽家家居广场就品牌的打造和创新等问题，采访了蓝景丽家家居广场总经理尹博先生。

赵静静：我认为这样调整，消费者也会更清晰购物到哪里去。丽泽和明光也在调整，是吗？

尹勃：明光大的调整，格局上的变化没有，也是填平补齐。从1月份和2月份的销售情况看，已经比原有的年份销售提前了，也许是今年有奥运会的因素，从节前，1月份的情况，和节后2月份的情况，都是比往年的销售额增加的比例比较大。

赵静静：年后应该是一个淡季，尹总的意思是和往年相比销售还是比较理想的？

尹勃：我理解有这么几个元素，奥运会是几年前就已经定下来了，在七八九月份，很多消费者有往前看的想法。所以抓紧节后这个时间开始启动装修，在奥运会前就结束，这是大多数购房人的心理。所以我们赶在1月份动，也是为了满足消费者的因素，更早的启动商家的调整单位。所以对我们今年的消费者来讲，可能准备的相应充分一点。更多的消费者能够看到更多的商品，不管是从档次上，从品种上都能更多的反映当前一流的建材市场，或者家具市场商品的情况。

赵静静：这也一定是我们蓝景丽家这边做的越来越好，消费者对我们的认知有所提高。像您刚才说的，家居市场年初的时候，我们销售的很好，但是上游房地产确在下降，对我们没有形成影响？

尹勃：今年的消费跟奥运会有关，但是宏观调控房地产下降，是前几年就开始了。前几年比较突出，反映到后期是去年，因为前期缩紧银根，控制土地把关严了以后，开发商数量在减少，大的房地产商在做，小的房地产商已经做不下去，很多转行的。所以导致了07年，交房量减少。所以这个行业作为房地产下游产业，应该说在受房地产的影响是比较突出的。去年的情况，北京市交房量下降的比较多，在30％多。那就是说，这个房地产行业都是往下讲，就是家居、建材卖场，同样应该往下走的，但是从我们的销售情况看，不但没有下来，反而有所增长，增长的比例，整体应该在9％左右。但是也不一样，家居建材涨的更多一些，建材涨的少一些，家具涨的多一些。

2008年公司发展重点“提升”

赵静静：蓝景丽家前两年针对一些细节做调整，每一年都有重点的方面，那么请问2008年工作重点在哪里呢？

尹勃：我们工作重点，我们讲叫提升，提升是全面的，一个是你们看到的改造的提升，硬件环境变化的提升。包括区域重新布局，二层的硬件方面重新做，厂商的调整的提升，购物环境的提升，商品组合的提升。还有一块，我们正在做的是服务软件上的提升，也就是说员工的管理，我们在下工夫深化，包括针对这次奥运提出三个无障碍，也是我们这次要达到的。购物环境无障，残疾人在这儿消费也都可以做到。上厕所，就餐，上楼都能给残疾人提供服务。第二刷卡消费无障碍，第三是语言服务无障碍。就是说起码简单的商业英语，相应的手语，我们已经组织教员去学习过了，现在正在做普及。就是从多方面能够反映出首都家居建材卖场的一个缩影，能反映出服务的水平。从我们老市场的角度应该做的更多一点。

赵静静：蓝景丽家其它两家店，是不是今年的重点也是“提升”。

尹勃：应该是，但是各自有各自不同的侧重。那两个店作为档次和这里有一个错位。大钟寺是中高档，明光、丽泽是中档的。消费者对于服务的侧重有所了解，丽泽是零售为主，明光以纯零售更多一些，从目前来讲，我们也都针对不同的特色，在原有店的基础上，想法提升。

赵静静：虽然说，我们这三家店的定位都不是一样的，但是我们都讲总体的“提升”。

赵静静：我刚才了解一下，我们店的经营情况，其它两家店是采取了托管的方式。我想问一下您，尹总当时是出于什么考虑，进行这种调整的？

尹勃：就是资源共享，出于这么一个目的。作为蓝景丽家大钟寺家居广场，有十年的经营管理经验。应该说，从管理人才来讲更多一些。相应的规模，厂商数量，都相应的比较多一些。我们把这些资源变成那两个店可以共享的资源，这是我们当时一个方面的考虑。另外从广告的投放可以共用。就是同一品牌可以扩大相应的影响力。从05年运行到现在经历了两年多的时间，也在不断的摸索。因为托管也是前人没有先例可以参照的，所以很多东西是需要我们在经营当中摸索，在不断的调整自己。

赵静静：我觉得尹总做的这个托管相对还是很成功的，因为业内很多人也在探讨这种方式。您对托管的方式在家居界的发展有没有信心呢？

尹勃：现在还在尝试阶段，我们自己有充分信心。但是我觉得，不能复制。没有特别现成的，已经证明成功的经验。现在刚两年多，从实际情况看，还不能说是完全已经实验成功，只是在实验当中。至于有没有共性的东西可以提供给大家的。我认为没有。别的人照抄，可能就会摔跤。

赵静静：但尹总的这个想法，在业内已经形成了一种新的管理理念，很多人都在探讨。

尹勃：别人怎么评价，我们现在也不管，是好是坏还要往长远看。