【采访对象】蒿鹏国际家具定制机构 总经理：蒿鹏
【采访记者】家天下网 蒋佳丽
【时间】2008年5月9日
【地点】西城区西直门外大街1号西环广场T3八层家天下演播室
【主持人】：家天下的网友们，大家好，如今定制化已经成为家居行业的一个时尚的名词，很多的公司都提出了这样是的一个概念。在现在的市场，消费者究竟想要什么呢？我们的企业又能给客户什么呢？我们今天就请到了家居行业的代表，蒿鹏家具的负责人，与我们聊一聊这样的事情，为我们拨开云雾。坐在我身边的就是蒿鹏先生。蒿总您好！我想消费者对于蒿鹏的家具不是特别了解，希望您能够简单的介绍一下。
【蒿鹏】：这个团队目前叫一个蒿鹏国际家具定制机构，它还是一个机构的形式出现，那么这个机构的职责是设计、研发、生产。目前的销售还不是一个主要的工作，我们主要还是处于研发和设计的阶段。
【主持人】：随着家具微利时代的到来，个性化化成为了一个企业发展的主要前题主要，那么我想问一下，蒿鹏国际家具定制机构是怎样决定要以定制化服务作为一个营销理念？
【蒿鹏】：这个一个很偶然的机会，我本身是做建筑设计的。在有一个方案中，我遇到了和其他设计师同样的问题，有概念和想法，但是实施起来很难。因为你在做家具的时候，针对某一个客户的个案，大的企业它更看重的是流水线这样的一个操作模式，小单他不愿意做。小的企业解决不了家具个性化，于是在这么一个偶然的机会，我就创办了这么一个机构，作为一个真正服务于追求个性化需要的机构。
【主持人】：那么我觉得现在对于这个家具市场，差异化可能是一个企业发展的主要前提，那么我想知道蒿鹏是如何面对这样一个激烈的竞争的？
【蒿鹏】：目前国内的家具行业确实是一个兵荒马乱的状态，其实我认为这种状态的最主要的原因就是，所有企业的领导、决策人，太过于看中眼前的利益。这样就造成了中国家具行业相互抄袭、模仿，谁都不去做原创的局面。作为一个中国的设计师，真正在原创这一块，除了北京、上海这样一线的城市，他们有机构在做这样的动作，或者是有这么一个趋势，其他的二线城市我认为还没有真正形成。目前我这个机构，还没有面对这样的问。
【主持人】：我提一个问题，我发现很多家具企业，或者是建材企业都会请明星代言的问题。您有没有考虑，咱们企业如果发展到一定的程度，会请明星来代言？
【蒿鹏】：我不需要明星，我认为未来，我就是这个产业的明星。
【主持人】：也有很多企业都是通过经理，或者是设计总监作为一个领导的形象，来推出一个企业的品牌。
【蒿鹏】：我是这样认为的，你的思路、想法，包括你对未来想做出怎么样的贡献，我认为这是最重要的，但是目前我还没有这样的想法就是让明星去代言。
【主持人】：之前我看了一下咱们的网站，稍微做了一些了解。咱们企业有一个很大的特点，跟其他的建筑厂商或者是家具企业不同的，我们放弃了店面和对外销售的力度，您为什么这样去做？
【蒿鹏】：其实对外销售这个词还不完成准确，我们现在已经开始销售了，只是我们还没有面对终端的客户，我们是直接去销售。这里面有这样一个情况，其实个性化家具最主要的问题是要有一个空间的风格的定位，目前国内的消费者还要依赖于设计公司和设计师，才能把这个空间定位定得比较准确。那我们现在可能主要的服务对象是设计团队，设计师，所以我们不做店面，直接跟他们进行沟通，目前我们的服务对象不同，所以我们选择的营销模式和其他的企业也有一定的区别。
【主持人】：那么对于未来呢？
【蒿鹏】：这就涉及到一个比较广义的话题了，我希望不光是在中国一线的城市，我希望在二线的城市，让每一个最终端的用户都能享受到这样的一种服务，这可能是我未来的一个方向。至于这个店面怎么设，这就是以后的问题了。
【主持人】：就是说未来我们可能在市面看到蒿鹏的店面。
【蒿鹏】：对。
【主持人】：下一个问题，我很想知道，可能这个话题会严肃一些。对于企业的发展，营销模式，您是怎样处理两者之间的关系的？它们之间会有什么样的影响？就比如说我们的企业和定制化服务，您觉得营销理念对一个企业的重要性。
【蒿鹏】：我觉得这两个是密不可分的，其实一个企业的发展，必须要有一个完整的营销计划和策略，我觉得这两个是密不可分的关系。
【主持人】：我觉得定制化服务可能是一个比较先进的服务模式，需要一个非常高超的对于资源的整合能力。那么我们公司它有怎样的实力或者是能力去解决或者是面对这样一种挑战的呢？
【蒿鹏】：这个问题在整个机构的开始阶段，我们就考虑到了，基于这种情况，我们在艺术区设立的一个软装会馆。它的服务对象是各个顶级的服务商，以及我们的设计团队的高端设计师，我们会定期地搞一些活动。其实这种活动无形当中，让我的机构的资源信息量增加了很多，产品也丰富了跟多。其实这种情况，会让他们更有效地帮助我们，实施定制化。我觉得这个功劳应该归功于所有会馆的会员，是他们帮助我真正地将定制化实施下去。
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