原材料上涨、人民币升值等等，这是一个危机，但我们感觉却是一个机会，我觉得是相对来说，这样可以淘汰一些小作坊，行业会慢慢转向更正规，对一些大企业来说是更好的机会，我们应该仅抓这个机遇，对技术创新是一个很好的机会，我们应该反过来看问题。
英皇卫浴提高生活品质
【家天下】：英皇卫浴针对客户的企业文化理念是什么？
【梁秀洪】：我们对外的一致宣传是给客户一种比较高端、休闲的生活方式，比较高贵的生活方式。当然客户服务方面推行管家式服务，英皇的管家服务是什么概念呢？很稳重、有求必应。现在我们的服务理念超过汽车行业的4S店，休闲卫浴行业跟电子产品的概念不一样，它必须上门安装及服务问题，不单单是买回去就OK了。像按摩缸，你确定购买我们产品的时候我们会上门测量看看你的户型是否能放得下我们的产品，买这个尺寸是否是最佳搭配，我们都会提供最专业的意见并上门测量，测量以后还会亲自安装并调试。然后有24小时免费电话回复你。确实是英伦管家式服务，有求必应，我们贯彻务必做到这点，这是一个品牌很好的附加值。
【家天下】：梁秀洪刚刚讲到英皇的员工为客户是管家式的服务，但英皇卫浴的特性是休闲式的。现在有一种说法沐浴不仅仅是一种洗涤，它其实是一种艺术，它改变了我们的生活，让我们更加浪漫，而且提高了我们的生活品质。您能不能给我们具体的谈一下？
【梁秀洪】：卫浴休闲行业不单单是解决洗浴问题，现在确实发展到一个新阶段，我们给客户是一个美的卫浴休闲空间，它涉及到三个词，一个是“美”，刚刚也说到它不单单是一件卫浴品，它甚至是一件艺术品，我们设计的时候考虑到这一点。二是空间的问题，这涉及到人力工程学的问题，你躺上去怎么样舒服，舒缓生活压力，水去使人彻底放松。三是通过这种生活方式的长期灌输就形成生活方式了，不单单是美的方式，是生活方式了。
比如我们的品牌定位是CRW，什么意思呢？C是精典的意思，R是皇家，W是活水，卫浴是怎么把水拦起来，我们CRW的定位是尊贵活水源化。
现在我们是全系列生产，小到陶瓷盆、按摩缸、蒸汽房、浴室柜，无论是外观还是功能整体配套，极尽达到这个效果。我们会推出一系列产品，最经典的到时候我们会推出一款、四面通透，在外观看不出一个螺钉的，让它真正完美，看不到一点工业味的瑕疵在里面，四周围包括顶都看不到。不单单是洗澡，它是一种艺术品，现在随着人的生活水平提高，以前说看人富不富看客厅，后来说看厨房，现在生活好不好看洗手间了，其实人的睡眠是一种被动的休闲方式，在卫生间里才是真正的比较主动的方式。
【家天下】：梁秀洪能否给我们讲述一下2008年卫浴行业的发展趋势是什么？
【梁秀洪】：也不能说是专家。发展趋势我觉得还是回归本质，说再多的概念，最后我估计还是回归到两方面：一是产品本身的设计和品质方面，如果你关注的话会发现西方的卫生间、洁具设计都偏向怎么样更简洁，在使用的时候更方便、更人性化，会慢慢回归人最本性的东西，并不是像80、90年代那种一定功能多、花哨，产品发展趋势肯定是回归人性化，更简洁，我们走路线的时候经典是对的，怎么样让它长久不衰。二是越来越多的人注重品牌，卫浴这个行业不单单是买回去就可以了，是包括前期、后期一系列服务附加值在里面，以后谁这两方面做的好谁就是最棒的。当然，现在人慢慢会追求个性化的东西，你走差异化也是很好的路线，怎么满足不同人群的需要，不同风格的，因为中国市场很大，人员分类差别也很大，需求量也很大，怎么样按照自己的定位满足到一个消费群，在这个消费群上的占有率提高、满意度提高我觉得这是成功的。
【家天】下：英皇卫浴针对2008年的发展趋势，无论是品牌还是营销这一块有什么样的计划和打算呢？
【梁秀洪】：品牌营销方面还是以产品开发来推，不断地开发出一些很耐用、很简约的比较经典的产品，满足现代人的审美观，这是产品开发方面。第二块是在销售环境方面让人家怎么样更舒适，让人家觉得我们的品牌确实是在档次上的。第三是内部怎么样达到刚才我说的两方面，一个是管理方面更严格的提升、人员素质各方面的培养，还有最终达到技术创新，今年3月份我们成立了一个产品研发中心，主要针对新品，包括外观和内部的工程设计，这方面我们是很重视的，因为这是最根本的东西，做好的话其他方面都好办了。
【家天下】：谢谢梁经理接受我们的采访。
推荐阅读：
