儿童家具“领导者”：踏踏实实做事业 顾客口碑最看重
【家天下记者】芙莱莎家具的设计及营销理念是什么呢？
【周大勇】芙莱莎的设计一直是这样，在丹麦他们有一些家具设计师，然后还有一些著名的力学设计师，还有丹麦有名的医学设计师，我们是有这样几个部门，中国设计一件产品，这时候主要考虑到这件家具，比如说床，所有等等的设计是否符合人体生长的原理，那我们要求儿童要保证一个正常的弯曲，而不是说孩子会觉得很硬，如果躺着很硬的话，腰椎和颈椎没有支撑的话会影响发育，也会影响睡眠质量，同样我们也不主张特别软的设计，那么怎样从医学的角度保证这个床是最舒服的，所以我们和医学的研究共同设计。所以芙莱莎是特别注重这个的，芙莱莎这个品牌我做了十年，我只做芙莱莎，芙莱莎要求非常专注，从芙莱莎的制作到生产都是非常专注的做，这样的话能给顾客提供巨大的保证，而且也能在全球提出保证的企业，也能符合国家的质量标准，这也是一个成功企业的一种自信。
【家天下记者】作为儿童家具不像成人家具，那我们在生产上有什么不同于成人家具的生产方式？
【周大勇】儿童家具我们在生产的时候最注重安全性，因为孩子有很多时候没有对后果的预感性，很多时候会发生意外，我们在生产产品的时候，最主要是安全性。比如说我们所有的地方都要有原木的软角，我们的护栏会有明确的标识，包括我们梯子上都有防滑的，还有安全环保性。比如说婴儿床，小孩子可能会在床边咬，那我们这个是绝对没问题的，即使是咬也会对他有伤害，包括我们的纺织品，我们的纺织品都是纯棉的，都是通过瑞士纺织局认证的，它的酸碱度，都会有严格的鉴定，包括将来他的耐劳度，比如小孩会尿床，这些东西都会有一些指标，最主要是环保，不会刻意去追求，不像成人追求一些样式，追求时尚，而我们会追求安全和环保性，我们不希望今天买了家具，过两年再买，我觉得这样的话，是一个非常好的倡导的方法。
【家天下记者】我刚才听您说芙莱莎是在高端的消费群体中定位，那您是以什么方式吸引这些消费群体的呢？
【周大勇】我们做事情一直是喜欢低调的做事情，我们不希望把钱投到广告当中去，很多时候让顾客感觉到实实在在的在做事情的企业，对他们吸引力会更大，我们现在产品的消费当中，至少有60％到70％的老顾客，因为他们买过我们的产品就会再回头买。因为他们会非常信任我们的品牌，我觉得这个是我们主要的方式，我们并没有单单做很多广告宣传，而是靠顾客的认可和口碑，我们觉得这种方法不错，因为我们一直已经做了快十年了，十年了没有跟顾客发生过一起不愉快的事情，很多顾客都会接二连三买我们的家具。
回头客户非常多，我们的客户群体主要是一些比较追求生活品质的，尤其是特别关注孩子的健康环保，这样的顾客群是我们主要的群体，有很多父母，就是要给孩子买一个非常健康环保的产品，这样比较放心。我记得有一个顾客曾经跟我说过这样一段话，当时他住的是平房，当然也是不错的平房，我觉得他挺费劲的买这套家具，我说您觉得这个贵吗？他说是觉得蛮贵的，但我真的觉得这个家具特别好，为什么要选择这么贵的呢？您买一套稍微便宜点，你会允许一个陌生的人在你孩子房里抽烟吗？我说我不允许，我说你都不允许陌生的男人在孩子身边抽烟，那你怎么允许时时有毒气的家具放在孩子身边，我选择这个产品做为了千千万万的家庭，为关注孩子的父母做的，我真的觉得做的很有意义，至于赚多少钱，不重要，能给家庭孩子解决环保问题，我真的觉得很欣慰，所以我很喜欢我的工作。
【家天下记者】作为儿童家具，消费人群还是有一定限制吧？市场的目光或者聚焦点很少落在儿童家具上，儿童家具品牌的知名度远远低于大众化或者高端家具品牌，如何看待此现象？
【周大勇】我不太在意这些问题，因为我觉得一个人如果说能把一两件事情做好，我觉得挺不容易了。所以我觉得至于是不是在大家关注下做事情，这不是很重要，我觉得我能把这件事做的很好，这样我心理才觉得舒服，他们对我非常感谢，我就觉得非常满足了。
