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今年1月份，南京市装饰行业协会公布了2007年度家装投诉统计结果和十大典型投诉个案。结果显示，该协会全年共受理投诉356起，投诉焦点主要集中在五个方面：一是水电工程的水路渗漏和电路计费；二是瓦工工程的防水施工以及墙地砖铺贴产生空鼓；三是木制作工程的用材选择以及收尾不细致；四是油漆工程不到位导致墙体开裂、漆面霉变；五是施工未按合同约定导致工期拖延。
案例一、“包工头”做手脚 材料掉包害业主
家住银城东苑的王先生，在2007年6月18日与某家装公司签订了半包合同，工期截止到8月22日。可当工程进行到8月7日安装衣柜推拉门时，却出现了衣柜门关不严且无法调整到位的现象。
南京市装饰行业协会的专家会同该公司负责人实地察看后发现，衣柜外框对角误差达2.5厘米，衣柜隔板中间下弯变形达2厘米，木工板厚度只有1.5厘米。出现这样的质量问题，让在场的该公司负责人很是意外：这种木工板并非公司提供，怎么会被使用了呢？！经现场施工人员反映，原来是项目经理把公司提供的木工板掉包了。
点评：南京市装饰行业协会会长朱炳生表示，项目经理之所以能将材料掉包，多是因为业主把关不严造成的。因此建议业主，一定要根据合同约定对进场的材料进行验收，并在施工过程中经常到现场监督检查。如果业主对材料不是很了解，可以委托第三方监理或专业人士帮助把关。
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