【采访时间】：08年1月20日
【采访地点】：罗湖区宝安北路梨园路口百利玛厨卫国际中心 博洛尼家居体验馆 5楼
【采访对象】：中国工商银行深圳分行银行卡中心 产品经理 班彩雯
【家天下记者】：张显梅
【家天下】：您好，班经理，今天能够采访到您很开心，这个活动人来的嘉宾很多，您能给大家介绍一下工行居易卡的特点吗？
【班经理】：现在我们房贷业务是深圳市领先的，我们推出居易卡首先考虑到为我们住房贷款者提供附加值，你在我们行贷款买房，我给你提供这个居易卡，由我们分行提供一个资源整合的平台，把国美电器、博洛尼、百安居、国安居一些跟家居有关的企业都做了合作的平台，让他们这些商铺给分行的房贷客户提供特别的优惠。现在的这些优惠就是我们最初的设想，只是我们初步合作的框架，我们希望将来把这个居易卡做成一个品牌，新房装修用到我们的居易卡，我们的卡不仅能够打折。
我们还有免息分期，我们是根据活动做免息的。比如在博洛尼花了这10万，我到银行把这些款做分期，比如说这10万块钱，我一个月可能就还八千块钱，可以分期付，不用一次付10万块了。其实在深圳的年轻人不是说没有消费能力，也不是没有偿还能力，但是一次性付清确实是有压力的，如果家庭装修不想做的太随便，装修的时候不是经常装，而是一次到位，能够合你的意，比如到年底你有很多钱或奖金或者季度奖，那时候就可以把贷款还回去。毕竟在有特殊需求的时候享受到了需要的服务。
我们的思想是很好的，结合我们工行所有的产品，因为你作为一个工行的客户，不可能做了房租贷款，但在家装方面又没有工行的支持，我们工行有很多产品，比如是免息分期，确实信用卡就可以给你分十二次刷，是在柜台做。而且针对一些活动还可以再免息，有一些利息还是有收的，如果是居易卡，我们做一些系统都是免息的。希望能加强客户对工行的支持，作为工行的客户可以享受到便利，实际上主要是为工行的客户提供便利，然后增加我们牡丹卡的系统业务，在家居行业做的更好一些。我们的美食卡做的也很好，不知道你有没有用？
【家天下】：我用过。好像是三个系列的，一个是岁宝的、一个是美食的，还有一个是平安保险的。
【班经理】：太平保险其实也有它的好处，就是说你办了这张卡，在5年之内都享受他们一百万的保险。
【家天下】：这个我还不是很清楚，就是说一年刷要刷五千块钱才会办理第二年的保险？
【班经理】：只需要刷五笔，不限金额的。
【家天下】：因为有三张卡，这三张卡是一套的，有一张卡刷过五次，但另外两张卡开通了但一次都没有刷，会收费吗？
【班经理】：不收费，因为它是共用额度的，比如说用我的名字办卡，它都是挂在我的名下，如果额度是5万，不管刷哪一张都是共用一个帐户、一个额度的。像交行、发展银行是一张普通的信用卡，我们的美食卡是在那些银行的卡的功能上额外提供了更多的优惠在里面。如果你有美食卡，每个月周一在海港那些地方消费全是半价，平时在有些地方相当于会员卡，你可以享受九折。
【家天下】：工行出台这样一个牡丹卡，为客户提供了很好的便利，那么工行想到和博洛尼合作的念头是怎么来的呢？
【班经理】：我们一直跟他们有很好的合作，比如我们最早的普通信用卡都有很多优惠，比如跟阳光酒店的自助餐，阳光酒店的自助餐对住客一般都没有优惠的，而我们工行的信用卡可以打8.8折的优惠，包括南国的电影票，你去看金光华，他们自己的储值卡是9折，我们的信用卡是8.8折。我们一直以来都想做更多的优惠。后来我们发现做的太杂不太有利，客户还不知道，那我不如分开，比如说美食，大家一说美食就想到我这张卡了。我们就跟很多酒店，比如是海港、宁波酒家全部都有优惠，平时就相当于优惠卡，你不用办会员卡。吃饱了买个蛋糕，蛋糕也是5折。
我们推出了美食卡效果很好，然后我们还有高尔夫卡，高尔夫因为是高端的。平时就算你没有装修，还买电器，买床上用品，雅兰都是8.5折，100块钱省15块，1000块钱省150块还是不错的。雅兰是我们行的客户，他们的代发工资、对公存款都是在我们行的，我们利用这些资源跟他们谈。我们想做好，我相信是有品牌的，因为工行不是靠宣传，是靠实质，我做的很慢，但你们确实体会到我的优惠了，让消费者自己去体会，去宣传。
还有我们有一些新的楼盘，我们可以拿出来给他，比如说金地梅陇镇的样板房，因为所有的贷款都在我们行，开发商也是我们签下来了，让他在博洛尼打一个折扣，我工行的客户就有一个量在那里。另外，如果整栋楼都用科宝博洛尼的，你就应该给人家一个批发价的嘛。一个批零差价在里面，另外我工行给你带来这么多客人，我们是不是共同进步，我有客户资源，我们结合起来，我把我的资源带到你这里来，你把你的优惠给我，我要的是你给我工行客户的优惠。
再比如说你是房贷客户，像居易卡，你去国安居看那些品牌，看好了你讲好价了，你买单的时候用我们的卡是有折扣的，可以在最低价上再打9.5折。我们行通过资源整合把客户带过来。我有能力把客户找过来，我们工行愿意与你们一起做大，你们在发展中注重你们的品牌，因为我们银行是讲品牌的，你要做好品牌建设，不要让客人有品质上的争议。我的客户到你这儿来发现真的有优惠了，他会一传十、十传百的，我相信我们将来的工作一定是朝这个方向走的。
我一直都是做商铺工作的，以前一些大的商铺都是我们分行自己装的，后来就不能装了，但我们还是维护着，对一些企业还是有培训，比如说工行卡密码注意什么问题，签名注意什么问题，收银员的培训我们也介入了，经常会跟商铺打交道。我们打交道的时候都会留意，看看能不能为双方的共赢做一些工作。我们一直希望资源整合。
【家天下】：工行很注重百姓家居这方面的呢！那您觉得家居对生活有什么影响？
【班经理】：就我个人来说，我觉得我是代表一个普通的深圳市民，因为我也是80年代到深圳来，这么多年我觉得我像一个地道的深圳市民，在深圳待了十几、二十年了。像我这样一个普普通通的深圳市民，也没有机会接触装修的一些东西，如说我去看房，我不知道什么叫好，什么叫不好，我只觉得这个位置还可以，至于朝向的东西就不太懂，这是一个方面。再就是光线方面，什么叫充足、什么叫不充足，也不懂，买了之后才知道。我非常希望在我有需要的时候知道多一点这样的知识，包括我买了房之后不知道这个灯怎么摆更科学，比如我小孩晚上要学习，如果你知道灯这样摆对小孩的眼睛会有帮助，我会觉得很高兴，等等。我需要知道这些知识，但这些知识我不知道从哪里来。我非常希望通过这些讲座真正给工行的客户一种人性化的关怀，能让他知道我是真心真意为你提供你需要的东西，而不是其他的商业物品。 工行给于的是很人性化的关怀，让你觉得工行考虑真的很周到，我觉得我们需要做的就是帮助商家宣传，要不然我去超市哪儿知道买什么东西，我需要科学的指导这个时候我顺便把我推出的产品介绍一下，而且还有打折，对博洛尼也是需要的。
如果你今天办居易卡了，下次你在好百年正好用这个居易卡享受这个折扣了，跟同事说我用这个居易卡打折了，你亲戚朋友肯定都用，这就是我的宗旨、目的。
一到周一了，用美食卡吃饭你也一起过来吧，那我就挺高兴的了。
【家天下】：我觉得您的宗旨已经达到了，至少我现在想办一张卡了。这个卡积分吗？积分有没有在什么地方兑换？
【班经理】：有，我们现在推出的是积分币，我们的积分在华润万家、书城、海王星辰直接刷积分就可以换东西，你先查询有多少积分，我想去华润万家买柴米油盐、买纸，一大堆一算200多块钱，你说先花积分，比如说你有一万积分，你现在的现金是两百块钱，你这里的货是240块钱，你要不要先刷积分200块钱，剩下的40块钱在信用卡里付，你说OK，他就刷40块钱你签名字，积分的那个你再签名字。
【家天下】：谢谢班经理！非常感谢您接受家天下的采访！
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