【主持人】有这样一组数据，“美巢在市场上的占有率达到80%，但其中有40%并不是美巢生产的，”对于这种仿冒产品事情，您怎样看待？美巢采取过什么样的措施？
【张经甫】这个数据我更愿意认同以前一个报纸报道的，美巢腻子在市场上的占有率有80％，美巢的产品是60％，假冒的产品占20％左右。假冒产品的产生是因为以下几点。第一我们现在的社会环境，有它产生的必然原因，我们现在社会的法制、经济等秩序都不够完善，第二点也是我们目前非常无奈的一个事情，哪个名牌没有假货，这也是厂家很无奈和尴尬的问题，但是面对假货的问题上我们还是做了工作，比如说我们在每年都有大量的广告来做宣传，同时我们的产品在包装上有防伪标志，同时我们也配合社会接受检查，但是真正假货的退出还需要各方面的完善。同时关于这一点，我最近也在谈判，将引入两台包装设备，用这两台包装设备包装我们的产品，特别是腻子产品，一般造假的企业是无法实现的，因为设备的先进性代表世界最先进的水平，我们引入这两台设备，本身也提升了美巢的品质，造假者无法实现这种包装。而且对手很难做到这个水平，一台包装机的造价是600万。
【主持人】如果这样的话，将成本分摊到产品上，我们的价格会提高吗？
【张经甫】这不是太大的影响。
【主持人】我们通过什么形式让消费者认知，我买的这个产品是真的？
【张经甫】第一点从渠道上来说，超市的市场管理非常完善，所以超市那里是不会有假货销售的，第二点到各个市场找美巢的经销商，第三点美巢的所有产品都有电码防伪标识，消费者可以通过查询这个标识来辨别。
【主持人】美巢带给消费者的产品都是不错的，一个好的产品离不开公司的企业文化，刚看到您桌上给员工的生日贺卡。我想知道美巢的企业文化是什么样的？
【张经甫】今天我正在给12月生日的员工做生日贺卡，这是我们对员工关爱的一种形式，还有一种形式是，在员工生日的当天，他当日的工资会是他当天工资的双倍，我们通过这种形式来体现对员工的关爱，这也能体现出我们的企业文化。我认为一个企业偶尔的发展是很容易做到的，而最大的挑战是长远发展，今天的企业发展不是产品的竞争，而是企业文化的竞争。而美巢的信念就是要承担起社会责任，我在办公会议上经常跟员工们讲一个说法，员工生活质量和生命质量的提升是我的一个责任，今天我做美巢，是把美巢这个品牌缔造成中国的名牌产品。九月份美巢荣获了中国驰名商标的称号，我落了三次泪，首先这是社会对美巢的认可，第二点也是一种价值的实现，第三点是美巢企业文化的体现。做企业有渠道、品牌、运营、人力资源版块，我个人认为人力资源是最宝贵的财富，既然是最宝贵的，我们就应该倍加的呵护，这就是美巢的企业文化核心。
【主持人】美巢是以人为本的企业文化？
【张经甫】对。
【主持人】美巢的产品在市场上经过几年的发展，占据了80％的市场，请问在销售过程中，带给美巢成长飞快发展的重要因素是什么？
【张经甫】做最好的产品给消费者，是美巢诚信的最根本元素，如果我们嘴上说美巢诚信为本，但是我们生产的产品是低水平的，诚信为本就变得比较苍白，美巢这么多年之所以赢得了消费者的认同，之所以我们做成了北京第一，全国最大，是因为我们始终坚信，要做最好的产品贡献给消费者，服务社会，今天我们的做法得到了社会的认同。消费者买产品是对产品功能的需要，产品品质不能满足这种功能怎么谈诚信，所以美巢的产品最大限度的满足用户的需求，用户得到满足了是不是就对你有一种心里定势呢，更多的消费者认可了美巢，才有美巢今天的发展，所以一个成功的企业、一个要想发展的企业，一定要对消费者负责任，决不能辜负消费者。
