近来以强调体验式消费为主,表现为家居体验馆形式的家装业第四代商业模式引起了业内的高度关注。科宝博洛尼正是倡导这一模式的倡导者,现在已在北京、上海、南京等城市开设了博洛尼家居体验馆。其中北京8000平方米的家居体验馆堪称亚洲第一。
体验当道 谁与争锋
现代人们购买商品对精神需求的需要越来越多,他们更关注产品与自己的关系和密切程度,偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。而体验式消费真正站在顾客角度发掘他们内心的渴望,营造出完整而切实的场景让顾客置身其中体验各个环节,以获得最真实的感觉。
这其中最为人熟知、应用最多的就是Microsoft(微软)在2001年推出的操作系统Windows XP,其中“XP”即来自体验。Windows XP提供给用户前所未有的体验经历,在娱乐、工组、网络等诸多方面与用户产生充分互动,整合了多项功能,使得全套操作精减到极致。而更加人性化、定制化的服务大大方便了用户,并让他们在轻松愉快的过程中完成工作和娱乐。在反馈信息中,人机互动密切、操作简便个性化的Windows XP一直是个人用户最欢迎的操作系统。
科宝博洛尼用“体验”征服感观
科宝博洛尼是最早将整体家居体验式消费引进国内的企业。2005年9月在北京盛大揭幕的8000平米博洛尼家居体验馆是当时国内最大的家居体验馆,给业界带来了强烈的感观冲击。2006年博洛尼登陆上海,8000平米的体验馆带来的绝不仅仅是米兰ing。而近来南京博洛尼家居体验馆的开业,更让这一家居界时尚潮流——体验式消费的热度达到高潮。
传统的家装模式,设计师只能通过电脑向顾客展示效果图,顾客只能凭借一套图纸想象自己未来的家,看到的效果图与实景有一定差距,设计无法完全模拟现实,这也使得装修后的效果与顾客的期望度之间出现了落差。
而科宝博洛尼全球首推的后极简风格“七间宅”,则是七组华美完整的体验空间。代表华贵与淡定的“新怀旧”;表达浪漫与多情的“ART DECO”;演绎智慧与典雅的“女性主张占上风”……“七间宅”各具特色,又都完美地统一在“后极简”风格中。从材质、空间、设计、施工以及服务上,全方位多角度的给广大顾客以身临其境的真实的家居体验和感受。顾客可以在空间内任意走动、试用,甚至操作,切身感受每一件物品的功用与情感。与空间内的光线、色彩、声音、材料等每一个要素进行对话,身处其中,犹如在家中看书、烹饪、休憩一般随意亲和。在这样一种亲自体验的环境下能够最大限度地找到自身偏好与整体家装的契合点,挑选到最适合自己的商品。
在博洛尼家居体验馆中,顾客不再只是纸上谈兵地看效果图,也不必四处挑选配件自己组合。每个样板间都是独立完整的体验空间,提供一整套的解决方案,顾客在其中可以自由寻找最舒适的感觉。就像博洛尼董事长蔡明所说:“家装不像时装,可以一季一换……我们要做的是挖掘顾客内心最深层次的需求,即使过时,也会是他喜欢的。”
体验,正是实现这一理念的最好方法。