主题：大话家居之二商家说展（好戏连台看秋展）
时间：2006年7月19日下午
地点：大钟寺蓝景丽家会议室
主持人：这次我们邀请的是行业的业内人士，想通过大家介绍一下这个活动的具体内容，从
装饰装修的角度来说，今天到场的嘉宾有：北京龙发装饰总经理王振杰、北京阔达建筑装饰工程有限责任公司董事长曹安闽、北京三优实创装饰工程有限公司总经理孙威、
科宝博洛尼家居部的信江。首先请各位商家介绍一下此次本公司在秋展本展位的规模，推出了什么特色的服务项目以及优惠活动的内容，参加办法等。
王振杰：连续几年的北京市建筑装饰家装委员会主办的秋季展会我们一直在参加，没有什么大的变化，这次和以往不同的，我们在展会的规模，参展的内容等方面做了一些调整和充实，目的是使我们的美化家居展能够在2006年和以往相比有一个质的变化，这个展会一共分ABCD四个厅，龙发这一块我们把整个D厅和以外的面积整个租下来，然后我们下了一些工夫，装饰装修，包括老百姓找装饰公司，过去几年可能他就是寻求一个设计服务和施工服务，近几年在设计和施工两个方面的基础上，可能对一些材料，材料的品牌、质量和价格，还有综合服务等方面，方便的需求下还有新的要求。我们想2006年的展会我们要根据市场的变化，客户需求的变化，在整体这几年通过所做的工作基础，我们希望在规模、质量、内容上继续做大。这一次我们除了有众多的优秀设计师继续在为装饰消费者提供设计的同时，我们联合了北京市和全国一些著名的品牌，同时在龙发这个大的平台上为我们的消费者提供综合的全面的这种服务，我们也希望这个展会能够取得非常棒的成功。
主持人：有一个小问题，您刚才说的综合的全面的服务，具体有什么项目？
王振杰：客户在装饰的过程当中，他需要什么样的服务，需要什么样的产品，包括一些设计和服务，我们都力争要做到，还要比以往做得更好一些。
主持人：为大家介绍一下龙发。
王振杰：龙发除了在北京市有20多个设计室，我们还有基础材料的配送中心，同时龙发还有一个生产加工基地，它对一些展示的
橱柜，包括一些现场的木质产品进行生产和配送，这是龙发在施工过程和配送过程当中比较好的一方面。
主持人：我们现在的服务群体是中等还是高端，还是都有？
王振杰：包括媒体在内，各个方面可能会对一个公司的服务对象做一个分析，你是做纯高档的，还是普通的装修，这个问题作为龙发来讲，我们是这么理解的，第一装饰装修本身是一种设计施工，包括对产品的一种配送，是一种服务的体系，是一个建立在这种基础上的行业，我们是做装修生意的，我们面对的是能够认可龙发这个品牌，包括价格的客户，我们都认为龙发的客户，都是我们装饰装修服务的对象，这里面可能会有豪宅，高档公寓，普通住宅，甚至是比较老的二手房，我想这些都是龙发的客户，我们都将尽心尽力地为他们提供售后服务，这是我们的一个理解。
主持人：就是服务大众？
王振杰：服务消费者。
主持人：我们现在龙发的服务对象比以前更宽广了？
王振杰：对，一直是这样。唯一的改变就是每年我们都在综合服务这方面，寻求更近的，更能够实现的。
主持人：这次展会上有没有一些特别推出的服务项目？
王振杰：我们这个展会在整个的安排上，我们正在设计，因为有一个大概占地600平米的厅，在这里面我们会有一些新的东西，新的产品和服务，这不仅为龙发，也为这个展会在明年我们再办的时候，会有一些新意，比如我们以前做展会更多地强调外观的气势，因为我们以前都是比较小的规模，我想那是1997年3月15号，后来我们是租了一个场馆，大家有几个展位，从非常原始非常普通的起点起来的。我们在外观这方面可能会做一些便道停一些车，做一些户外广告，我想那个时期已经过去了，这个行业，或者说我们从事这些行业的企业已经经历过这个阶段，我们需要研究和关注的是这个行业到底能给你服务的客户提供什么东西，他们的需求是什么？所以这回我们也是配合装饰协会，或者在装饰协会的大力支持下，我们做了一个比以往都大的厅，这个工作还在具体的安排之中。
主持人：网友比较关心，到时候会有多少设计师参展？
王振杰：龙发在北京地区大概有200多个设计师，在这个展会期间我们初步内定有1/5到1/4的这么一个人数来我们的展会服务，当然会根据这个展会客户的客流量多少，还会调配设计师过去，我们希望我们的客户都有一位设计师或者几位设计师会他们服务。
主持人：感谢王总的介绍，接着请曹总。
阔达装饰董事长曹安闽
曹安闽：刚才王总已经说了，秋展已经办了很多年了，每年北京建筑装饰协会都会主办这个春秋季展会，搜房网的客户也比较多，二次装修的客户也比较多，今年的展会按照以往的程序上做了一些安排，根据今年的特点，今年在北京的情况做了一些相应的调整，除了像我们传统的做了一些设计方案，特别是针对一些具体的小区，小区客户的布局，包括小区客户的这种定位，他们的偏向，爱好，还有价值定位，做了一些具体的安排以外。对平台搭建的服务做了更充足的准备，在展位方面，我们比以往要多拿了一倍多，这可能在展会中，过去比较好的一些展位，从商家的角度看，今年我们这个展位是属于不留角，就是不是那一见面就能够看到，比较显眼的展位，但是问题不大，问题还是在于你品牌的价值和对客户的服务。根据今年的情况，我们准备了设计、平台，还有价值的准备，我们还推出了阔达建筑装饰公司的改进，这些改进包含的内容还有很多项，这些会逐步地在我们的施工工地上表现出来，当然我们也会做一个很好的介绍，我们在展会期间会做出一个小册子，在这里面对阔达建筑装饰的工作做了一些比较系统的介绍。在8月份阔达建筑装饰公司还推出了一项更加细致的施工过程中的系统工程，我们公司把它叫做贴心工程，这个工程我们在4月1号就实行了，客户的反响还比较好。特别是今年，家庭装修已经做了十年左右，在这个历程中，我们宣传的一些概念性的装修，到设计、功能，包括施工的规范，都有了很大的成长，到这一两年，可能在广告宣传上比较突出，在价格上媒体经常讲有一些价格战，我们认为更应该注重品牌的价值，我们推出的这个贴心工程就是对品牌价值的再塑造。我们感觉到在装修中，客户不能发挥特长，自己很无助，还有很多遗憾，你在装修过程中，还会出现好多问题，这些问题我们经过了一些认真的研究，我们感觉到现在的家装和过去有很多的不同，现在就是专业分工，在一个家庭的装修过程中，可能有很多的专业公司都在做，这是一方面，没有人来协调这个方面的进度和安排，家装公司主要是完成自己的装修公司，具体每天在工地上负责人也是属于施工方面的，所以我们感觉到客户不可能预测到在未来的三年五年当中，可能会需要预留什么，还需要想到什么，在这方面有很多的困惑，特别是一些首次买大房子的人，比如说有车库的，有大车库的，包括我们第一次装修的房子还是很多，他们对房子的功能理解不是很多，所以在这里面就会出现很多的遗憾。我们感觉到我们的客户也经常说装修也是一个遗憾的工程，我们的贴心工程就是希望在我们阔达建筑装饰装修的过程中，让客户更少地留有遗憾，我们把我们专业的知识，还有可能客户将来也许遇到的问题，他将来还有一些变化，可能需要增加一些东西，现在有一些预埋管等，我们组成一个班子，我们在整个的施工过程中，从你的装修过程中就不断地开始提示，一直到你结束，在这个过程中，让客人感受到品牌家装的品牌服务。目的只有一个，就是让客户在装修过程中减少遗憾，对未来的生活有初步的认知，或者是提前地准备好，让客户更加愉快地进行装修。这个贴心服务加上我们的标准工程，再加上阔达建筑装饰公司正在提出的三大工程，在秋季奉献给我们未来的客户，希望客户有更多的了解，在媒体和我们宣传到的地方，都会有这方面的介绍，我们在8月份有很多的光盘和册子和大家见面，也希望客户对我们的这些举措提出更多更好的建议，以便我们更好地改进，我们预祝这个展会能取得圆满的成功，也希望我们参展商家和同行都会和客户有一个很好的交流。
责任编辑/bj_jiaju05
