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高力国际灯具港

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基本信息

本卖场简介

企业简介

售后服务

地址:
北京市朝阳区十里河家居建材商业街
所属区县:
朝阳
所属环线:
三、四环之间
所属区域:
东南三环
乘车路线:
28、378、852、907支、986、976路居然之家站下车即到.三环沿线十里河站下车南行300米.
咨询电话:
67310888、67350999
投诉电话:
67310888、67350999
周边配套:
十里河建材一条街，银行，餐饮等
经营商品:
所属类别:
特色专业卖场
营业时间:
周一至周五9:30-18:00 周六日9:30-18:30
开业时间:
2005年4月28日
营业面积:
4万(平方米)
经营类别:
照明用品,灯饰灯具
特色评价:
现代星级商场的购物环境，千余家国内、国际知名品牌的汇集，并在灯具行业率先推出"先行赔付"、"一个月无障碍退换货"制度，以"诚信"打造企业品牌，做到"服务100分，满意100分"使消费者毫无后顾之忧。

高力国际灯具港地处朝阳区东三环南路十里河家居建材商业街的黄金地段，地理位置独特，交通便利，四通八达。
高力国际灯具港总投资2亿元，由江苏高力集团和北京十里河集团联手开发。江苏高力集团系全国知名商业开发商，名列全国“百强”民营企业中第61强，拥有固定资产21.8亿，在北京、南京、无锡、扬洲、盐城等地拥有“家居”、“汽配”连锁企业共计11家。
高力国际灯具港占地48亩，建筑面积40000平方米，并拥有8000平方米的免费停车场，1000平方米的绿化中庭，目前形成了负一层、一层以品牌专卖为主，二楼、三楼以精品、极品为主的经营格局，汇集了欧普、松下、雷士、开元、力尊、飞利浦、西蒙、三立、TCL、AYAKA等千余个国内外知名灯具品牌，涵盖了吊灯、吸顶灯、台灯、落地灯、壁灯、浴室灯、壁画灯、窗帘灯等诸多品类，千姿百态，风格各异，是京城规模最大、档次最高、品种最全的灯具专营中心。
高力国际灯具港建筑整体为橙红色，格调新颖，气势恢宏，大厅高雅、气派，全中央空调、自动扶梯、消防、安全配套设施齐全，各专卖店装修高雅、风格各异，使消费者的购物成为一种享受。
高力国际灯具港下以“星级商场”的购物环境成为十里河家居建材商业街一颗耀眼的新星。
高力国际灯具港在灯具行业率先推出“先行赔付”、“一个月无障碍退换货”制度，以“诚信”打造企业品牌。
“先行赔付”和“一个月无障碍退换货”制度在综合家居城早已施行，但是在灯具行业却一直没有实行，大多数灯具城退换货的周期都是3日或7日，使消费者的合法权益得不到保障。因此，为把消费者的合法权益落到实处，高力国际灯具港在灯具行业中率先实行“先行赔付”制度和“一个月无障碍退换货”制度，做到“服务100分，满意100分”，使消费者在“高力”购物毫无后顾之忧，全力打造服务至高点，成为京城灯具市场的领军者。

高力国际灯具港为切实保护消费者的合法权益，将退换货的期限定为一个月，实行“一个月无障碍退换货”，具体规定如下：
高力国际灯具港在灯具行业中率先实行“先行赔付”制度，当消费者在高力国际灯具港购买的商品出现质量问题时，可直接到高力国际灯具港客服部投诉，当确定质量问题后，依据《先行赔付》实施办法相关规定执行。
顾客在选购灯具时，请确认好价格、质地、性能和保修期限，买卖双方自愿成交，属包装商品的，请开箱验货。顾客需要退换货的，可在商品及外包装无任何损坏、不影响二次销售的情况下，凭高力国际灯具港的购物凭证，在购物之日起30日内办理退换货手续。
顾客预订商品的，须签订高力国际灯具港销售合同，并到服务台加盖“合同认证章”。
预订商品无质量问题不予以退、换货，顾客坚持退、换货的，需承担给销售商造成的损失。
顾客购物30日后，超过退换货规定期限，无质量问题原则不予以退换货，顾客坚持退、换货的，需承担给销售商造成的损失。

为确保消费者的合法权益，高力国际灯具港在京城灯具行业率先实行“先行赔付”制度，即当消费者在高力国际灯具港的消费出现质量问题，而商户拖延、拒绝或无力赔付（含撤场联系不上）时，由高力国际灯具港先行向消费者赔付。

一、“先行赔付”的条件

顾客须提供加盖高力国际灯具港“合同认证章”或“售后服务专用章”的合同、购物小票或销售发票，且商品在“三包”有效期内。
经高力国际灯具港或国家有关质监部门鉴定，确认商家提供的商品存在质量问题。
因商品质量问题，商户应对消费者进行赔偿，而商户拖延、拒绝或无力赔付（含撤场联系不上）时。

二、“先行赔付”的程序

当消费者认为在高力国际灯具港购买的商品出现质量问题时，可直接到高力国际灯具港客服部投诉，当确定商品存在质量问题时，先由高力国际灯具港在消费者和商家之间进行调解。
（1）当消费者和商家双方都接受调解达成一致时，由商家向消费者赔付。
（2）当消费者接受调解，但商家不接受时，由高力国际灯具港出具《关于商品质量投诉处理决定》，通知商家限期无条件执行。当商家在规定期限内没有履行时，由高力国际灯具港先向消费者进行赔付。
（3）当商家接受调解，但消费者不接受时，消费者可以到北京市消费者协会申请调解或向人民法院提起诉讼。当商家对消协调解决定或人民法院判决拖延、拒绝或无力赔付时，由高力国际灯具港先向消费者赔付。
（4）当确定承担责任的商家已经撤场联系不上时，由高力国际灯具港直接与消费者协商。当双方协商意见一致时，由高力国际灯具港向消费者赔付；当消费者不接受处理意见时，可以到北京市消费者协会申请调解或向人民法院提起诉讼，高力国际灯具港根据消协调解决定或人民法院判决向消费者赔付。

三、“先行赔付”的范围

根据我国的相关法律、法规规定，“先行赔付”以直接损失为主，兼顾考虑交通费、误工费的间接损失，其中间接损失以国家有关法律、法规的规定为准。

四、“先行赔付”的方式

“先行赔付”的方式包括免费修理、换货、退货，当确定无法修理或更换时，才实行现金补偿，具体方式按国家有关法律、法规执行。

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