**，想说爱你不太容易！ **，想说爱你不太容易！ 与**的结识犹如一场轰轰烈烈的恋爱，在众多的候选装修公司中一眼挑中了它，无疑是我对”金牌施工队”的狂热喜爱以及它的” 海誓山盟”促成了这一桩”大好姻缘”，在接触的过程中逐步让我认清了它的真面目，悔之晚矣,已被犹如婚书的一纸合同给牢牢拴住，担心的一个又一个问题不断地出现，令我不知所措，当我谈及当初**的”海誓山盟”时，却发现美好不在，剩下的只有我的无奈和呐喊：**，想说爱你不太容易! 事情经过： 憧憬 失望 悲愤 无奈 我们家属于工薪阶层，好不容易积攒了点钱，于今年3月份开始计划装修，正好武汉国际会展中心正在举行“家装赶集会”，我和老公就去了，我和老公的意向是要找一家设计和施工质量均不错的装修公司，在网上也曾了解过武汉装饰协会评定的“金牌施工队”，我们就决定找一家有“金牌施工队”的公司来做，先咨询了几家公司的设计师，几家公司的设计师均表示：不能确保用“金牌施工队”，但可以跟公司做申请。我们想到房子是住一辈子的，质量不容忽视，于是决定继续寻觅。 我们来到了武汉**装饰公司的展台前，在工作人员的带领下，我们认识了武汉**装饰公司汉口营业部的设计师叶刚，他向我们介绍他的设计在哪里得过大奖等等，当我们谈及“金牌施工队”的问题时，他是这样为我们介绍的：我有权调配公司三支获奖金牌施工队其中的任意一支，而且我给你介绍的是真正的“金牌施工队”，到时候你可以到装饰协会查到这个“金牌施工队”项目经理的名字。谈到环保问题时，他是这样为我们承诺的：我们公司装修的房子绝对环保，一装完你就可以进行环保检测，超标的话全额赔付。我和老公喜出望外，立即缴纳了订金，并约定量房后过几天去公司看设计和预算方案。 几天后，我们来到了位于汉口统建千禧园一层的武汉**装饰公司汉口营业部，看到全包预算后，我们觉得预算偏高，叶刚再次强调用的是“金牌施工队”，并主动提出打93折（比展会活动略偏低2个百分点左右），我们于是要求回去考虑考虑。 我把预算给一个懂装修的朋友看过后，朋友觉得家具等的价格有点高，不太合算。（例一个6.8平方米的书柜工程总造价就达到了四千多，柜体用材为**专用木芯板,E几级不详，内饰家饰宝等）他还删除了一些厨卫吊顶等，合同造价变成了三万四，谈到叶刚所说的环保问题时，我的朋友一笑了之：我全部用多乐士或华润的油漆,E0级木芯板，我也不敢跟客户承诺装修环保问题，更何况你们用的材料……，装修污染是避免不了的，只是轻重问题，反正你们也不急着入住，多空几个月再住也就无所谓了。我们想到这个环保问题有可能是叶刚急于拉单子而进行的一种夸大宣传，于是也没有较真(没想到留下了后患)。我把预算拿给叶刚看，他拿着我的预算对他们公司的同事说：“你们看，合同造价三万四还想请金牌施工队， “金牌施工队”从来就没有接过五万以下的单子，你们这么小的单子我都不好找公司调配金牌施工队“。我们想了想的确会让叶刚有些为难，于是我们主动增加了家具和佳佳乐牌的复合地板，合同造价变成了六万多，打93折后为五万六千二百元，（漆为两底两面的巴德士油漆，板材为**专用木芯板和福汉E1级，还不含洁具，灯具，瓷砖，开关面板，五金挂件，厨卫吊顶等，基本上为半包，改天有空我把报价单发上来给大家看看，我家室内面积只有110左右）。但我们在签定合同时我在附件上提了唯一的要求：要求用武汉装饰协会命名的金牌施工队进行全程施工。武汉**装饰公司也在这句话上加盖了公章，表示了认同，双方约定4月5日开始施工，6月5日完工。 开工后不久，我们见到了负责我家装工程的项目经理洪纪雄，巡检余泽广，在水电验收时我们就有所顾虑,我们感觉施工的师傅不够专业，在进行管线预埋时，有些墙的确砸的不像“金牌施工队”做的。我老公到**公司去询问了叶刚，问我们家的施工队是不是金牌施工队，洪纪雄是不是金牌施工队的项目经理？叶刚说肯定是金牌施工队，且洪记雄的名字可以到武汉装饰协会查到的。我们想用人不疑，疑人不用,于是也没有再深究此事。叶刚还谈到了我们自购材料的问题，说材料买差了，因材料引起的工程质量问题不予保修，例瓷砖出现裂纹等都不予保修。我们觉得说的也在理，我们于是购买了诺贝尔的墙地砖一体化的瓷砖用于铺设卫生间的墙地面。 到了中期验收时，我们惊奇地发现我们购买的同一间房的墙地砖没有一面墙的墙砖缝和地砖缝对齐了的，且铺贴质量相当不如人意，木工方面问题也很多。我便要求查看洪经理的项目经理的获奖证书，结果他告诉我没有武汉的，只有一个深圳的，而且放在老家了，没有带过来。我顿时火冒三丈,跑到公司去要求见总经理(直到今天我发帖子都还未见到陈总)。工程部的郭经理和公司的一位高层展经理接待了我，我讲清事由后，要求一天后查看金牌施工队的获奖证书，第二天我又来到公司，展经理无法出示相关证件，只是说迟早有一天会给我看，说他们公司的确有三个获奖的项目经理，但这三个项目经理底下会有很多支施工队，***就是其中的一个施工队长,我说那洪怎么能叫项目经理呢?只承认叶刚在打擦边球，不承认违约。我便说拿不出金牌施工队的证，我可以先看项目经理的资质证书和相关技能工人的上岗证书，结果也遭到拒绝。我于是提出了两点意见供公司选择:1是工程马上停工，公司将能搬走的能拆掉的全部搬走拆掉，我另找其它公司装修，合同终止，退还全部工程款。2是换一流设计师(因为我已经非常不愿意再看到叶刚了)和金牌施工队继续施工,并对前期工程进行弥补，完成后续工程，力争打造公司样板,并赔偿我们的精神损失。然后请公司高层讨论后能给我一个回信。 我等了一个星期,没有任何人给我回信，工程还在继续，我于是约了一名记者到公司找到了展经理，展经理向记者说我们家的工程正在有条不紊地进行,并拿出了一份未盖任何公章的荣誉证书原件,是由长江日报报业集团和武汉建筑装饰协会联合发给**装饰第六项目部的。是在”2006家装技艺大比拼”活动中荣获”金牌施工队”称号,这个证上无法看到***的大名，也没有公章。展经理对记者说工程未完工，我就不能说有任何质量问题。并承诺会更换地砖,并对我提出的要求看项目经理的资质证书和相关技能工人的上岗证书的事予以了拒绝。 工程还在进行中，准备安装洁具了，地砖却还没有更换。我只有给展经理打了个电话，请他别忘了对记者说过的话――换地砖的事是否兑现？第二天早上，洪经理约我老公到新房工地去谈。他向我老公诉苦，公司要他承担这个责任，他说自己拿五百元钱来赔我们，问我们同不同意，我们立马表明了我们的态度，我们不可能让他赔这个钱，这件事说到底不是他的问题，底下的工人只有这个水平，又能怎样呢？归根结底我们认为是公司管理的问题，所以这个责任应由公司来承担。在我们的强烈要求下，由公司出钱更换了地砖,铺完后的效果是同一间房的墙地砖都有一面或两面墙的墙砖缝和地砖缝对齐了。使我不禁感叹到：世上无难事，只要**肯用心！ 安装洁具时,又出了一件事，我们家两个卫生间均订的是同一个品牌一种型号的马桶，孔距在一开始装修时就给了水电师傅，是连同产品图一起给的，大家可以想想我们会订两个孔距不同的马桶吗？很显然是不可能的。马桶送货到新房因更换地砖而被搁置了一个多星期才请厂家来安装。厂家是先安主卫的马桶：不错，留的刚刚好。再安客卫马桶时却发现孔距留得不对了，装上去的马桶与墙面离一大截空地。我马上给洪经理打电话，质问孔距为什么留的不一样，而且不告知我们，搁置了一个多星期他随时都可以看一下外包装盒上写的孔距或跟我们说一声也行呀？这难道就是金牌施工队项目经理的素质吗？ 我发现**公司设计师确有不实宣传是在5月头，与**交涉了一个多月后无果，才于6月20日上网求助的，在网络的力量下，我家的马桶于6月24日进行了更换，是**公司与厂家联系的，马桶的后背终于和墙来了一次"亲密接触"。6月26日下午我回家时竟收到了一份工程尾款的催缴单，上面写着"您家的家装工程全部于2007年6月17日验收完毕，按合同约定，请您到我公司财务交纳尾期工程款"。我和我老公谁都没有在工程竣工验收书上签字，且6月24日早上**公司还派人到我们家换过马桶，何来"2007年6月17日验收完毕"一说呢？六月二十五日下午我还跟展总通过电话：感谢他为我们家更换了孔距合适的马桶，还谈到了我家其它的几个问题，说过整改好后就请洪经理给我打个电话，通知我去验收，这是**公司的”一言堂”吗？**至今都未对此事作出任何解释。事后**公司对此事的 处理方法及态度： 高高在上 逃避推诿 我发现**公司设计师确有不实宣传是在5月头，与**交涉了一个多月后无果，才于6月20日上网求助的，在网络的力量下，我家的马桶于6月24日进行了更换，之后我家的其余问题一个都没有得到解决，我与**还谈到了设计师所说的环保问题，他们是以一幅高高在上的姿态来说的：你去检测啦，检测了再说吧！我谈到检测费用和冶理费用时，**的展经理居然说我家的工程报价里没有这两样，所以即使检测出问题，他们也无法承担，天哪！我家的所有板材、复合地板和油漆可都是**提供的呀！还有个让我们消费者说理的地方吗？除了我家的项目经理和巡检打过几次让我验房的电话外，除此以外都是我主动和**的展经理一次又一次地打电话沟通或到公司面谈的，当我提到我要上网求助或去有关部门反映时，展经理也是一幅不温不火的面孔：那是你的权利！嘉禾的负面报道也不少,还不是在开。 以小见大，举一个最小的例子来说明**的问题： **公司曾在6月18日中午一点(见邮戳)寄出一份收房通知给我：上面写的是我家工程已于6月17日竣工，通知我6月19日去验收。我是在6月20日才接到这封收房通知的(可到邮局查询签收记录或询问小区物业)况且在此之前我己经跟展总说过我每周六日都有时间前来收房，其余时间则需提前告知好作安排。如果**公司真肯为客户着想的话，就不会发一份令客户坐火箭也难以赶来的收房通知了。而且更为荒唐的是这份收房通知的落款年份竟然是2006年7月18日,从这个小小的笔误中可以看出**公司对待客户的态度不是严谨认真的,细节成就完美，**是否是在认真做事呢？ 我对此事的看法和建议： 疑惑 烦恼 无奈 呐喊 收房在即，面对两个多月来的期望,我有着太多的疑惑和烦恼：首先是施工的主体我无法明确，不知道到底是不是金牌施工队；其次是对工程质量的担忧,因为我至今未看到项目经理的资质证书和相关技能工人的上岗证书；最后我担忧**会不会用那张没有任何公章的荣誉证书去作为卖点。(这仅仅是作为有社会责任感的我的担忧而已，也有可能是多虑了)这样的装饰公司您认为能让我们满意吗？面对略显过时既费工又费料的设计我失望，因为的确难以成为**的样板；面对室内仅110多平方米高达五万六千多的半包造价我心痛，因为做工我觉得着实难以恭维；面对设计师的“欺骗”和项目经理的无奈我无语，因为他们也无力回天；面对公司的逃避推诿和苍白辩解我愤怒，因为消费者是不可以被愚弄的！！！ 对**的几点建议： (1)加强质量监控管理,细节成就完美，质量决定成败； (2)杜绝设计师不实宣传,一经发现严惩不怠； (3)积极面对现在发生的问题，正视问题，努力解决问题。 （4）公开向我们致歉，并赔偿我们的损失。 但愿我家的问题能逐步得到解决,和谐社会要靠我们大家共同来建设,诚信才是一个企业的立足之本,正如**装饰的一段网上简介说的那样:以伟大的儒家思想“忠孝信义”为根本，以“大力发展经济，构建和谐社会”的政府精神为指导，进一步加强建设**自己特色的企业文化，把中华民族优秀的传统通过对**企业的建设而发扬光大.(这一段话已经在网上有一段时间了,希望每一个**人还没有淡忘!引用一下,不好意思了,因为我觉得这一段话写得太好了,希望**人不要介意哟!)希望**不仅仅是说得好,期待**做得会更好! 我希望我们与**之间对装修的看法也会更接近的：装修不仅仅是装完了事，更重要的是装的令人满意！让我可以很自豪地对朋友说：我们家是**的金牌施工队装的，怎么样，不错吧？细节成就完美，质量决定成败--希望这能成为我与**的共识! 也许在我的有生之年，这将成为一个没有结局的故事，但我相信”当我们每个人都迈出一小步时，整个社会才能向前迈出一大步”。生命不息，奋斗不止！！！借此机会感谢一下各位网友的关心与帮助,再次衷心地说一声谢谢! 友情提示：积极欢迎各位网友顶帖或转载，在转载此篇文章时，希望能尊重本人所述事实，不要进行恶意删改和添加,谢谢！  |
