德尔强化复合地板黄金柚木OM-4

如题  

投诉：德尔地板的行为令人气愤。虽然德尔是大品牌，地板不错，但是其服务真是差劲和小品牌没有区别，而且还强买强卖。诸位不信就听我说说：
我当初对德尔情有独钟，义无反顾地选择了德尔地板，交了订金。但是此后的事却令我对德尔地板另眼相看。
首先是送来的地板远远超出实际使用量。量面积的师傅仔细量完后，给我开了单子。铺装面积是46平米，算上1.08的损耗系数，应该送来的地板是50平米。但是等送货的师傅送来地板后，我傻了眼。送来了56平米的地板。多了6平米。我大惑不解，解释说量尺的师傅已经打出了损耗，才是50平米，咋给我又多送6平米，46平米的铺装面积无论如何不会损耗10平米的地板把。送货的师傅解释道，库房下的出库单就是56平米，我就按照56平米送，量尺师傅写的单子对我没有用，我只是负责送货，和量尺的师傅不是一码事。而且还要按照56平米交清全款。哎，这不是强买强卖是什么。眼看着地板都已经搬进家，考虑到反正最后剩下的地板能退，就付了56平米的钱。
其次，推地板条件苛刻，相关服务人员态度懒散，让人直冒无名火。地板铺完后，铺地板的师傅打个招呼就要走。我赶紧拦住，问咋不把地板带走。师傅说，我只管铺地板，公司有专门的人来取地板退钱。天哪，手续真是麻烦。但是着急又能如何，钱攥在德尔地板手里，只能等。我打电话给德尔售后，被告知每个礼拜天才是退地板的时间，退地板的师傅才行动，来得时候会提前打电话，。我的天，这就意味着我周日不能安排别的事，就要随时等着德尔的召唤。整整一天啊，就为了退剩下的4包地板。我好有很多其他装修的活要做啊。而且我的房子里正在装修。弄坏了地板算谁的责任啊。如果是说算我的，我不认头。因为德尔地板并不给我保管费，还不花钱白白占用我家的空间，妨碍我家装修，要费尽地搬来搬去，是德尔不能及时拉走，也知道我的房子在装修，无意间弄坏地板凭什么要我负责。
然而事实是，我想错了。周日，我为了省钱，不让师傅等我，我起个大早，倒了两次车赶到新房，开始等。我盼星星盼月亮，到了下午终于等来了退地板的师傅。终于可以挪走碍事的地板了。但是来人进屋后一看地板就问，大哥你看这块板子这么办。我一看，原来有一片地板的背面在装修时沾上了腻子。我当时气就不打一处来，心想：你是德尔负责退地板的，难道你不知道这么办，还问我咋办，腻子刮掉不就行了吗，又不会损坏地板，你想不给我退，又不好意思直接说，我才不理你这一套。我就和他解释来龙去脉，说我的理由，但是那个师傅说，我就管退地板，别的我不管，我给你退了，公司就要扣我的钱。我火冒三丈，心想，难道你没有手啊，你是为客户着想吗，，你不会拿回去刷一下，不就得了吗，谁让你们把地板放在我这不拉走的。德尔，你是大品牌的地板公司吗，怎么你的员工都是这素质，。 于是我抄起电话就给德尔售后打电话。电话内容大意为：你们德尔公司怎么回事，故意给我多送地板，然后把我家当仓库了，还不给我付保管费，还可以压着我的钱让你们周转，地板上沾上一点腻子就想不给我退。我打电话的时候，和我一起的朋友拿摸灰的东西几下就把地板背面的腻子清除了，地板一点没有损坏。德尔，你的地板不是号称多好多好吗，不是说你的地板的基层多么结实耐用吗，怎么基层上沾上一点腻子就认为是损坏地板，不给退了哪。
最后，那个退地板的师傅见腻子乙清除，无话可说，才收下，给我退了地板的钱。
思前想后，总觉得有口气难以下咽。德尔就是这样折腾消费者的，就是如此刁难消费者的。我不禁要问：
1、德尔，你的地板是不错，但是为什么从买地板到最后退钱，要经过繁琐的5个程序，交定金和量尺，送地板，铺地板我理解，是必经程序，但是为什么退地板还要单独走一个程序，而且只是每个周日才来退。德尔，你是我们消费者的大爷是吧。你的退地板的人是不是只有周日才有腿，才能到处跑。也许德尔你会替自己辩解说公司里退负责退地板的人少，要退地板的客户多，那你就多招人阿。你们公司每年的盈利不少，咋就舍不得掏一点银子来替客户着想哪，消费者还是你的上帝吗。
2、德尔，量尺的师傅可是已经打出损耗了，你为什么还要给我多送6平米的地板，什么企图。 难道是量尺的师傅没有经验吗。不会，连我都看出来肯定用不了。难道是你们的铺装师傅手艺差吗，地板损耗的多是吗。不是，你德尔肯定不会承认，事实是最后还是剩下了4包地板，实际用量就是量尺师傅计算的50平米左右。这说明量尺的师傅是有经验的，铺地板的师傅也是合格的，那我就要问，你们的库管应该也是合格的，但是为什么还会不顾量尺师傅的计算，多拉6平米来。那我只能理解为是故意的，而且不是库管的个人行为，而是公司行为，是故意的行为。进一步推理，多余的地板最终是要退的，所以，你德尔地板就是为了多收地板的钱，而且还要每个周日才能退地板，退消费者的钱，无非就是想无偿占用消费者的钱来周转。
3、德尔，你的员工都是什么素质。当消费者有疑问时，只会说一句话：我只负责***，别的事我不管。首先想到是推卸责任。就拿推地板来说，不就是沾上腻子了吗。腻子很好弄掉，地板不是什么娇嫩的东西，沾点腻子不会坏。退地板的师傅，你就不能当场或拿回去清理一下，首先想到的却是不给退了。你以为我的钱是天上掉下来的。
4、德尔，我再问你，你为什么只是考虑你的方便，对你有利的事你才作。为什么不会为消费者考虑一下。我们要上班，请假要扣钱，你却这么折腾我们。装修现场很乱，你却迟迟不拿走你的地板不用交保管费，我们还要无偿担起好好保护你的地板的责任，连一点腻子都不能沾上。你真是我们消费者的上帝阿。我服了，德尔，你是我们消费者的大爷。说一不二，多给你拉6平米地板你就得收下，你就得付钱。
如果德尔在论坛由信息员或是网络营销人员，你们看到我的帖子，能不能就我以上的给我一个答复。

今天去居然看了看宏耐的价格，12mm厚的，每平方135，打八折就是108，但是宏耐的踢脚线和扣条比菲林格尔和德尔的都贵的多了，贵了近一倍

地板用的是装大品牌——圣牛，期间波折颇多，不过结果令人满意。

其实，我和老公一直对实木地板情有独钟，犹记得8年前装修时铺装实木地板时的场景，龙骨纵横交错，巨大的电钻声不绝于耳。入住后，菠萝格视觉效果很好，脚感也不错，不能忍受的是伴随于脚底板的嘎吱之声。这个声音一直伴随左右，犹其是夜深人静之时，每一脚踩下去均是小心翼翼，生怕突如其来的声音惊到熟睡的菲菲宝贝。
于是这次装修开始前做的第一个决定就是不铺实木地板，但还是难舍心中对实木的喜爱，退而求其次决定买实木复合地板。设计师推荐了一款金鹰艾格的特价地板298/平米，颜色还好，虽然是特价，还是觉得贵。于是又考察了生活家、圣象、德尔、菲林戈尔和宏耐。其中不乏好颜色，但无奈价格过高，相中的都在300以上，家里的铺装面积要在130平，成本太高了！
装修前就已经天天泡在装大学习前辈的经验。圣牛就是这样闯进了我的视野，众口一词的叫好让我很是惊讶，价格、质量和服务好像都不错，在群众的眼睛是雪亮的信念下，6月份一个酷热的周末，我和老公在导航仪的引导下开进了燕龙宾馆里的大康地板城。进门有些失望，店面不大，比起其他品牌的卖场甚至有些简陋。老公有些担忧，我安慰他这样才能降低经营成本，让利于民。首先，圣牛的价格吸引了我，价格明显低于那些品牌的产品，那时小王经理还在岗，人很爽快，选了柚木实木复合，谈好了价格，交了定金。在友好的氛围下顺势提出可否先看一下地面情况，如果地面可以，就不用找平了（又可以省一笔银子了）。小王经理爽快的答应了。第二天，师傅上门实地测量并鉴定了我家地面，还是需要找平。
随后的插曲就多了。
老公抽疯，对地板的颜色较真。于是，我们就拿着从圣牛拿的四块免费样板开始了对比征程。选中颜色后，圣牛已经换了徐经理（后来熟了，就称她为徐姐了）。徐姐仍然爽快，说只要拿了样板，厂家就可以按样板颜色调色，但仍建议我们不要轻易换色，说不同厂家的板子色度会有不同。最后相信了徐姐，没有换色。
在对比过程中，我们鉴证了圣牛的质量。一次，从一家知名品牌出来，老公得意的说还是圣牛的好，我忙问原因。原来他悄悄用指甲划了一下知名品牌的板子，划痕很明显。而我们手中的圣牛确坚硬的让我们爱不释手。
9月初，要安装了。越好了时间，铺装师傅来了，说地面不合格。我彻底崩溃了，我可是找的鼎鼎有名的博洛泥啊。地面标准，是2平米的误差不超过3毫，而我家的地面有的地方是6毫。事实印证了博洛泥的价格是鼎鼎有名，工艺实在不敢恭维，虽然工长信誓旦旦的说他们的工艺没问题，是圣牛不愿承担后期责任在推脱。我只说了一句，圣牛和你有仇吗？干吗专门针对你！！于是又开始重新找平。工长说三天地面就能干，这时圣牛又一次保持了专业水准：地面在7-10天才能完全干透，如有潮气未散尽，将来会发霉。我听从了圣牛的建议，不能因为赶进度毁了千秋大业。把铺装时间推迟到9月18日。
终于开始铺地板了。因为面积大来了四个师傅。下午三点，出问题了！由于是两次送货（第一次没铺成先运来的50平放在现场了，第二次铺装又运来的80平和上次运来的不是同一批货），地板接口高低不同，不能铺装在一起。我怒了，果断停工，给圣牛打电话直接投诉。是徐姐接的，了解状况后，她首先道歉，然后说了解决方案，保证不影响我家第二天的衣柜安装。
当天晚上到现场，看见还有8平左右没板子了，位置不影响第二天的进程，也就放心了。
第二天早上8点接到徐姐的电话，说正在来现场的路上，我说不用了，她说一定要当面道歉。徐姐到后，亲自去了一块样板，去厂里赶制地板。当天晚上地板赶制出来，徐姐亲自跟车送到现场。想到奔波一天的徐姐，我心里的怨气消了，也不想再追究责任（照以前的脾气一定会穷追猛打的,做人要要厚道，这次就厚道一次吧）
第三天早上8点，徐姐亲自带着师傅来了，嘱咐师傅安装好地板。同时转达了公司老总的歉意，并说这次的事故是圣牛的责任，圣牛会吸取教训，一定会做出相应补偿（补偿的细节就不说了）。到最后，看着诚恳的徐姐，我都有些不好意思了。送走了徐姐，看着我家快铺好的地板，忽然心里很踏实，虽然有很多插曲，但不后悔选择圣牛。

圣牛总结：工作人员热情诚恳、价格低、质量好。

本帖于2008年09月25日14时19分被阳光vivian修改

我当初对德尔情有独钟，义无反顾地选择了德尔地板，交了订金。但是此后的事却令我对德尔地板另眼相看。
首先是送来的地板远远超出实际使用量。量面积的师傅仔细量完后，给我开了单子。铺装面积是46平米，算上1.08的损耗系数，应该送来的地板是50平米。但是等送货的师傅送来地板后，我傻了眼。送来了56平米的地板。多了6平米。我大惑不解，解释说量尺的师傅已经打出了损耗，才是50平米，咋给我又多送6平米，46平米的铺装面积无论如何不会损耗10平米的地板把。送货的师傅解释道，库房下的出库单就是56平米，我就按照56平米送，量尺师傅写的单子对我没有用，我只是负责送货，和量尺的师傅不是一码事。而且还要按照56平米交清全款。哎，这不是强买强卖是什么。眼看着地板都已经搬进家，考虑到反正最后剩下的地板能退，就付了56平米的钱。
其次，推地板条件苛刻，相关服务人员态度懒散，让人直冒无名火。地板铺完后，铺地板的师傅打个招呼就要走。我赶紧拦住，问咋不把地板带走。师傅说，我只管铺地板，公司有专门的人来取地板退钱。天哪，手续真是麻烦。但是着急又能如何，钱攥在德尔地板手里，只能等。我打电话给德尔售后，被告知每个礼拜天才是退地板的时间，退地板的师傅才行动，来得时候会提前打电话，。我的天，这就意味着我周日不能安排别的事，就要随时等着德尔的召唤。整整一天啊，就为了退剩下的4包地板。我好有很多其他装修的活要做啊。而且我的房子里正在装修。弄坏了地板算谁的责任啊。如果是说算我的，我不认头。因为德尔地板并不给我保管费，还不花钱白白占用我家的空间，妨碍我家装修，要费尽地搬来搬去，是德尔不能及时拉走，也知道我的房子在装修，无意间弄坏地板凭什么要我负责。
然而事实是，我想错了。周日，我为了省钱，不让师傅等我，我起个大早，倒了两次车赶到新房，开始等。我盼星星盼月亮，到了下午终于等来了退地板的师傅。终于可以挪走碍事的地板了。但是来人进屋后一看地板就问，大哥你看这块板子这么办。我一看，原来有一片地板的背面在装修时沾上了腻子。我当时气就不打一处来，心想：你是德尔负责退地板的，难道你不知道这么办，还问我咋办，腻子刮掉不就行了吗，又不会损坏地板，你想不给我退，又不好意思直接说，我才不理你这一套。我就和他解释来龙去脉，说我的理由，但是那个师傅说，我就管退地板，别的我不管，我给你退了，公司就要扣我的钱。我火冒三丈，心想，难道你没有手啊，你是为客户着想吗，，你不会拿回去刷一下，不就得了吗，谁让你们把地板放在我这不拉走的。德尔，你是大品牌的地板公司吗，怎么你的员工都是这素质，。 于是我抄起电话就给德尔售后打电话。电话内容大意为：你们德尔公司怎么回事，故意给我多送地板，然后把我家当仓库了，还不给我付保管费，还可以压着我的钱让你们周转，地板上沾上一点腻子就想不给我退。我打电话的时候，和我一起的朋友拿摸灰的东西几下就把地板背面的腻子清除了，地板一点没有损坏。德尔，你的地板不是号称多好多好吗，不是说你的地板的基层多么结实耐用吗，怎么基层上沾上一点腻子就认为是损坏地板，不给退了哪。
最后，那个退地板的师傅见腻子乙清除，无话可说，才收下，给我退了地板的钱。
思前想后，总觉得有口气难以下咽。德尔就是这样折腾消费者的，就是如此刁难消费者的。我不禁要问：
1、德尔，你的地板是不错，但是为什么从买地板到最后退钱，要经过繁琐的5个程序，交定金和量尺，送地板，铺地板我理解，是必经程序，但是为什么退地板还要单独走一个程序，而且只是每个周日才来退。德尔，你是我们消费者的大爷是吧。你的退地板的人是不是只有周日才有腿，才能到处跑。也许德尔你会替自己辩解说公司里退负责退地板的人少，要退地板的客户多，那你就多招人阿。你们公司每年的盈利不少，咋就舍不得掏一点银子来替客户着想哪，消费者还是你的上帝吗。
2、德尔，量尺的师傅可是已经打出损耗了，你为什么还要给我多送6平米的地板，什么企图。 难道是量尺的师傅没有经验吗。不会，连我都看出来肯定用不了。难道是你们的铺装师傅手艺差吗，地板损耗的多是吗。不是，你德尔肯定不会承认，事实是最后还是剩下了4包地板，实际用量就是量尺师傅计算的50平米左右。这说明量尺的师傅是有经验的，铺地板的师傅也是合格的，那我就要问，你们的库管应该也是合格的，但是为什么还会不顾量尺师傅的计算，多拉6平米来。那我只能理解为是故意的，而且不是库管的个人行为，而是公司行为，是故意的行为。进一步推理，多余的地板最终是要退的，所以，你德尔地板就是为了多收地板的钱，而且还要每个周日才能退地板，退消费者的钱，无非就是想无偿占用消费者的钱来周转。
3、德尔，你的员工都是什么素质。当消费者有疑问时，只会说一句话：我只负责***，别的事我不管。首先想到是推卸责任。就拿推地板来说，不就是沾上腻子了吗。腻子很好弄掉，地板不是什么娇嫩的东西，沾点腻子不会坏。退地板的师傅，你就不能当场或拿回去清理一下，首先想到的却是不给退了。你以为我的钱是天上掉下来的。
4、德尔，我再问你，你为什么只是考虑你的方便，对你有利的事你才作。为什么不会为消费者考虑一下。我们要上班，请假要扣钱，你却这么折腾我们。装修现场很乱，你却迟迟不拿走你的地板不用交保管费，我们还要无偿担起好好保护你的地板的责任，连一点腻子都不能沾上。你真是我们消费者的上帝阿。我服了，德尔，你是我们消费者的大爷。说一不二，多给你拉6平米地板你就得收下，你就得付钱。
如果德尔在论坛由信息员或是网络营销人员，你们看到我的帖子，能不能就我以上的给我一个答复。

本来看上德尔的奥锐系列，价格感觉还比较适中，但听朋友讲，有了小孩后最好还是防水性好的实用，结果看了他家要防水好的就上100多了。。。在这里请教各位高手给指点一下

感觉颜色不错,但网上看见对德尔的投诉也不少呢

RT,谢谢

中国生产木地板的十大企业，真正的十大品牌：     1、圣象地板，这个不用说，绝对的实力，绝对的中国十大品牌，年销量几百万平强化地板，不过三层实木和多层实木走的是贴牌道路。    2、大自然，目前生产的产品有强化，实木，实木复合（多层和三层）竹地板等，销量一年是几百万平，但三层是贴牌的，实木的实力比较强，强化地板传说也是贴牌，但这几年销量提高很快。    3、菲林格尔，主要生产强化，多层实木一般，全国销量在品牌中一直占领先位置。    4、吉林森工金桥地板，吉林森工上市公司的企业，企业实力强，国有企业，产品以前主要出口，主要生产三层实木和强化地板，全部自主生产，产品质量过硬，现已成立吉林森工金桥地板集团，五年内金桥地板集团也要上市。    5、升达目前也上市，升达林业，也是国有企业，销量在四川搞的好，在其它城市一般，企业实力很强，产品质量不错。    6、莱茵阳光，是柯诺企业中国造。企业实力强，主要生产强化地板，销售的三层和多层地板是贴牌生产。    7、安信地板，业内人士都知道，也是一个相当有实力的企业，在中国绝对是前十的企业，在南方相当有名气，北方的销量没有搞好，产品质量不错。主要生产实木地板。    8、吉象地板，产品质量相当不错，主要生产强化地板，这几年在市场销售的不见好，产品花色更新慢。公司生产的密度板被多家地板厂家使用。    9、扬子地板，扬子集团比较有名，主要生产强化地板    10德尔地板，德尔在全国市场总的来说销售的不错，但这两年在北方有点走下坡路，产品质量过硬，广告投放狠，在全国知名度相当好。主要生产强化地板，但传说是贴牌。    在中国的市场从现在来看圣象将坐稳强化地板老大位置，现在还没有一家企业能和他的综合实力相比；吉林森工金桥地板将坐稳三层实木复合地板老大位置，金桥地板的三层实木技术以及他们的资金实力现在中国无一家企业所及。大自然地板将坐稳实木地板老大位置，安信本来有一拼但这几年已被其打败只能居其后。多层实木复合地板在未来发展不会有市场，因为其面层只有0.6MM厚,消费者将来也不会为其买帐!

请问有用过扬子地板的TX吗,我看中一款黄金柚木的,95/平方,12厚的吧,同样厚度还看中一款德尔的,但是要120/平方,有点贵.
但是对扬子不太了解,希望用过的TX进来说一下,扬子地板到底怎么样啊?谢谢大家了