地板满意度不高 安装服务最突出
地板有好产品，也有好口碑，更有好市场，但调查报告却显示地板的满意度得分普遍不高，得分最高的圣象地板也没有超过4分（总分5分）。成都人对地板如此“不满”，究竟为哪般？
“成都榜”调研问卷显示，70%的被调查对象明确表示对地板售后服务不满意。业内人士认为，“三分地板，七分安装”。地板属于半成品，售后最关键的环节就是安装，而地板安装是个精细活，不光需要技术还需要耐心，现阶段的大多数售后安装人员素质参差不齐，流动性也比较大，消费者对地板售后服务不满意的原因也多是出在安装环节上。而事实上，一些大品牌地板也已看到了这一服务漏洞，正在推出新模式提升售后服务。比如，圣象首创地板客户俱乐部性质的“圣象家园”、升达全面提升安装团队打造金牌服务、大自然推出“金保姆”服务等。而欧典事件，更让地板行业出现信任危机，敏感的成都人一夜之间就对地板生了“戒心”。种种猜疑，酿成消费者对地板满意度不高的心理阴影。
预测
“强化”独霸天下的时代将过去？
受访的396位消费者中，有251人购买强化地板，只占到60％，这意味着强化地板主导市场的格局将成为过去式。而今年实木地板市场活跃、复合实木地板崛起，成为了强化地板重新独霸时代终结的分水岭。
尽管上半年成都的地板市场整体呈上升趋势，圣象、升达两家强化地板巨头也没有感觉到销售量的下降，但相对于以往70％以上的市场占有率而言，比例已经明显下降。成都市场上几家实木地板经销商也感觉今年实木地板同比增幅很大，如安信增幅在30％左右，正泰品生和大自然的销量也在成倍增长。同时，在市场上沉默了5年的实木复合地板，也成了今年地板市场上的“新宠”，随着新产品的不断推出，价格的更合理，其优势将越来越明显。西方发展成熟的地板市场，也能佐证这一必然趋势。
精彩推荐：
 娱乐圈十大电臀美女 | ·张筱雨大胆出位人体写真 ·猎奇人士未涉足的处女地 ·选美皇后李妍瑾AV照出炉 ·都是凡人别拿明星当根葱 ·历数挥金如土超败家女星 | ·日本顶级杂志的封面超模 ·全球5大颠倒众生的尤物 ·“Bra也疯狂”男女都爱看 ·独家探密明星成名前身份 ·女人想嫁的娱乐圈优等男 |  范提思色诱限制级 |
 |
|
|
