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地板保养需留个心眼 售后服务防止“李鬼”上门

http://www.jiatx.com/ 家天下 2008年01月22日 10:48 转载   点击:1306
[提要]本想免费保养新地板,不料遭遇李鬼。日前,吴小姐为新房做清洁时,按买地板时商家赠送的保养卡打去电话,没想到却引出个骗子,为自己惹了不少麻烦。

“涤太太”遭冒充

昨天,上海涤太太环保科技有限公司负责人表示,起初,公司对于吴小姐家中出现两名“员工”也感到很奇怪,后经调查当天第一个到达并先行离开的那名男子,并不是公司的员工,他使用的产品也是假冒伪劣产品,后面的员工是真的。目前,吴小姐自行清洗地板后,公司已按保养卡承诺,派人为其做了一遍免费保养。

谈起顾客信息外泄,负责人反映,根据公司掌握的情况,目前有一批人在利益驱动下,从其他途径获取消费者信息后,以涤太太公司名义,冒名打电话到顾客家,顾客在不知情的情况下,一旦无意间透露已预约好上门时间,他们就会立即提出更改服务时间的要求。

用业内人士的说法,这些信息能卖钱!实际上,给地板上完精油后的短时间内,外行人根本无法分辨与正规产品的区别,时间一长就会发现地板颜色发黑,甚至出现开裂等。

厂方提醒

涤太太负责人表示,如果购买地板时,商家赠送免费保养卡,应尽量联系保养卡上的电话。公司与客户确定保养时间后,一般不会随便改动,即便有人去电要求变动,建议顾客再次致电公司核实,以免受骗上当。同时,公司派上门的保养技师,都是身着统一专业工作服的,还佩戴有工作证。

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