喜迎门设计总监梁德芳（右）和家天下网夏楠楠

　　夏楠楠：请梁总给我们介绍一下喜迎门优秀设计团队，及如何建立一个优秀的团队？
　　梁德芳：喜迎门有一支优秀的设计队伍，主要表现在两大部分。第一就是专业设计师团队；第二就是专业的施工队伍。喜迎门专业设计师喜迎有80多位，他们都是大专至本科学历，就读相关设计类毕业。我们专业的施工队伍，都是经过公司培训，持证上岗。每个新来同事包括老员工，我们都有一个培训课程，让他们不断学习，只有提高自己了，才能把更好的服务带给我们的消费者。

　　夏楠楠：企业除了培训外，企业文化也是很重要，我看到你们一些户外活动的照片。看得出喜迎门很注重团队建设，但这些户外活动对团队的建议起到什么作用呢？
　　梁德芳：户外活动和公司培训对于公司人才培养起到决定性作用。现在不是流行一句行话吗： 21世纪人才最珍贵。那企业如何凝聚人才呢？如果公司能提供一个让员工觉得在这里可能不断上升的空间和不断提升的平台，那他对公司是否具有归属感？这个是当然了。所以我们喜迎门这样做了，让这个团队有很强的凝聚力和自豪感。

　　夏楠楠：喜迎门打造的口号是“让中国人住得更好”，如何诠释这个口号？
　　梁德芳：让中国人住得更好，其实是我们集团公司满堂红一个核心价值观。可以把它拆成两部分来看。第一部分只有解决了住的地方，然后才会考虑住得是否舒适，住得更好。从另一方面来看，满堂红已做到解决住的地方了，那我们喜迎就是要让消费者如何住得舒适。每一个人的思想不一样，生活方式也不一样，装饰行业应站在尊重客户的立足点上，为客户解决问题。装饰业是服务行业的一部分，如何用行动去表达这个方面？首先喜迎门有专业的团队，能提供专业的服务和高效的品质管理。从涉及到的效果到施工工艺，我们都有品质小组去监管，这其实就是尊重客户，站在客户的角度上，为他们着想。喜迎门的宗旨就是让服务业的人要站在尊重客户的平台上，把服务最大价值化，才有更好的发展。

　　夏楠楠：目前中国装饰业有一些什么样的标准制约装饰企业，“装修游击队”随处可见，如何保障业主的消费权益？
　　梁德芳：对家装行业来说，没有很统一的标准。这也是现在消费者对家装装饰业困惑的地方，觉得没有安全感。但现在家装协会都有花大力气去推动这一块，并且提出了三个标准。家装业委员所有公司，喜迎门也是其中一份子，参与了他们三统一的活动推出。三统一就是统一施工，统一标准，统一合同，在这三统一的情况下，尽可能的让消费者知道我们这里的标准化。但在家装行业，因为门槛低，流失量大，所以要做到标准化，其实很难。
　　那消费者怎么判断装饰公司是否能保障他的权益呢？我觉得还是那几个方面，游击队可能就是那么几个人，质量和售后服务都得不到有力的保证，但正规的品牌装饰公司就不一样，第一有专业团队，提供的品质有一定保证；第二，有品质监控，这个监控不是靠个人，而是制度和机构，我们每个环节都有监控。我们喜迎门品质小组和质检部定期定量去检查各客户工地，定期在施工过程、施工前、后情况备案，方便快捷处理客户问题。很多客户比较关心售后服务，在这一块喜迎门售后服务是很忠实的，流失在装饰行业是很正常的，我们公司为了这一方面保障特别设立了一个基金，作为售后服务的一个费用，保证客户利益。

　　夏楠楠：装饰公司在选择客户来说是否有标准？是否造成了消费者去找装修游击队的原因？
　　梁德芳：装饰行业始终是立足在尊重客户基础上，经济条件不好的客户一样需要追求生活，所以我们不会设定某些标准，而是尽量能的去帮客户达到他想要的生活方式。另外，我们公司价格透明化，程序化，不像游击队，很多报价不透明不合理。有时候，消费者选择了装修游击队，表面上是正规装饰公司要贵一些，但实际到工程结束后，可能游击队更贵，因为他们没标准化，可能无缘无故更换材料等使价格不合理。所以我们欢迎消费者多了解我们，多了解正规装饰公司。

　　夏楠楠：环保是一个很大概念，但在家庭装修中如何具体体现环保？
　　梁德芳：无论从它的使用功能，使用材料，环保都是一个很大的范围。环保的关键是倡导一个健康生活方式。我们喜迎门会灌输设计师在设计手法和概念上面介入环保，比如怎样才能帮客户省水、省电，省资源，怎么充分利用空间等。甲醛一直是装修后令人很头痛的问题，但我们在选材上都是使用有绿色环保标签材料，同时消费者也可以从这一来鉴定材料是否环保。从传统装修手法来看，装修后两三个月方可入住；但现在基本上一个月或不要一个月即可入住，因为一些装修所用材料是全部环保的。

　　夏楠楠：雨季是装修淡季，装修时中容易暗藏猫腻。一般有哪些猫腻，请梁总给我们解答一下？
　　梁德芳：这个话题其实是传统家装和新式家装之间的矛盾。很多人都认为雨季是装修淡季，不适合装修。但现在新型的家装模式是最适合雨季装修的。像水泥工，木工等都是现场做，而雨季会变形的木制品却都是在工作制作二，而且他们有烘干和防变形处理。在雨季装修的话，水份充足，水泥沙扇灰等，它凝固的时间比较长，经过一段时间，它到了最后可变形性能的时间，墙身爆烈地板空骨这些现象不会出现了。而且随着材料的升级，在雨季装修是不会受水气影响的，它的变形系数很小，反过来说，梅雨季节更适合装修。

　　夏楠楠：最后一个问题，梁总监既是设计师同时又是管理者，作为女性在这两方面有没有优势？
　　梁德芳：从带团队来说，女性和男性没有绝对区别。我是这样理解带团队的：建立一个团队的话，首先要让他学习，在学习过程中，他能不能解决工作上的困难，能不能提升他的素质？在带团队的过程中，我会培养他们正确的人生观和价值观，我觉得这是人生之中比较重要的。另外，我会给他们定好目标，没有目标就没有激情和动力，定了目标后，我还要给他们方法和让他们妥善使用手中的工具。女性管理者比男性更细腻，更能关注员工情绪，希望达到一个以人为本的管理方式。